Termos e condições gerais para o aluguer online

As presentes condições gerais regem o aluguer de material desportivo pela GLOBAL TRANSFERS GROUP LTD (proprietária da Alps2Alps Transfers e da Alps2Alps Ski Rental) ao Cliente através do site www.alps2alps.com.

Alps2Alps Ski Rental actuará como parte contratante em nome de GLOBAL TRANSFERS GROUP LTD.

A Alps2Alps Ski Rental pode alterar periodicamente as presentes condições, após o que todas as reservas de aluguer de material de esqui serão regidas por essa versão.

As condições que regem a compra de um aluguer de esquis serão as condições em vigor no momento da tua reserva.

O aluguer do material de esqui, tal como resumido no sítio Web, só será validado se o Cliente aceitar as condições descritas no presente documento.

ARTIGO 1: DEFINIÇÃO

Os termos utilizados a seguir nas presentes condições gerais de aluguer significam o seguinte:

• CONTA: designa a interface na qual são armazenadas todas as informações fornecidas pelo Cliente. Estes dados incluem informações relativas ao Cliente, tais como o seu endereço de correio eletrónico, o estado das suas transacções, o equipamento de esqui alugado no sítio Web, o tamanho do calçado, o peso, a altura e outras informações fornecidas pelo Cliente durante o processo de reserva. Nota que uma conta não pode ser transferida para terceiros;
• ACORDO: refere-se à relação contratual pela qual as partes estão vinculadas e que é regida pelas presentes Condições Gerais de Aluguer, pela fatura e por qualquer cláusula adicional posteriormente assinada pelas partes;
• CLIENTE: refere-se à parte contratante da Alps2Alps Ski Rental, um indivíduo competente que atingiu a maioridade e que pode ser qualificado como consumidor de acordo com a definição legal e a jurisprudência do Reino Unido; significa qualquer pessoa que alugue equipamento e pague o custo deste aluguer através do sítio Web www.alps2alps.com;
• SKI SHOP: refere-se à loja onde o cliente irá levantar o equipamento apresentado na encomenda e confirmado no Voucher.
• FACTURA: designa o documento contratual transmitido pela Alps2Alps Ski Rental no qual figura o preço final da encomenda;
• ENCOMENDA: refere-se à operação pela qual o Cliente escolhe o equipamento de esqui, o método de pagamento e efectua o pagamento;
• VOUCHER: designa o documento que o cliente utiliza para levantar o material de esqui encomendado à Alps2Alps Ski Rental e que atesta o pagamento integral da encomenda;
• WEBSITE: refere-se ao site disponível no endereço www.alps2alps.com no qual o Cliente pode encomendar o equipamento de esqui.

ARTIGO 2: PREÇOS DE ALUGUER

Os preços são indicados em euros e incluem IVA.

Os preços de aluguer variam em função do tipo de equipamento alugado pelo Cliente, da duração do esqui e das datas escolhidas.

A Alps2Alps Ski Rental reserva-se o direito de alterar os preços anunciados em qualquer altura.

ARTIGO 3.º: CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Alps2Alps Ski Rental aceita os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express e PayPal.

Será cobrada uma taxa de transação de 3% para pagamentos por PayPal.

O Cliente dá mandato para pagar o preço total do aluguer quando valida o aluguer, indicando o número do seu cartão de crédito e a data de validade do mesmo.

O Cliente receberá um e-mail de confirmação do aluguer. Este e-mail, e apenas este e-mail, que inclui um resumo das condições de aluguer, confirma e valida a transação.

A Alps2Alps Ski Rental reserva-se o direito de anular qualquer aluguer se a rede de cartões recusar o pagamento.

Podemos guardar os dados do cartão de crédito utilizado para o pagamento do aluguer, a fim de cobrir qualquer perda ou roubo do equipamento e/ou para cobrir os casos em que o Cliente não devolva o equipamento.

Poderemos também pré-autorizar, no momento do pagamento, um montante equivalente ao total da "franquia de seguro" do equipamento alugado, sendo esse montante debitado do cartão de crédito apenas em caso de perda ou roubo ou de não devolução do equipamento. Esta autorização caduca ao fim de um determinado período de tempo.

Ao efetuar o pagamento e garantir a reserva, todos os hóspedes aceitam a 100% os seguintes Termos e Condições. Em caso de dúvida ou litígio com os referidos Termos & Condições antes da reserva, é aconselhável que nos contactes antes de efectuares a reserva e submeteres o pagamento.

ARTIGO 4: CÓDIGOS PROMOCIONAIS

Se tiveres um código de cupão ou se tiveres direito a um desconto, este deve ser aplicado ANTES da compra. A Alps2Alps Ski Rental não pode aplicar descontos retroactivos. Os códigos promocionais não podem ser empilhados, consolidados, transferidos ou reutilizados, salvo indicação em contrário. Contacta-nos para mais informações.

ARTIGO 5: CONDIÇÕES DE RESERVA

Para efetuar uma ENCOMENDA, o Cliente deve ter pelo menos 18 anos de idade e possuir a capacidade jurídica ou a autorização para o fazer. A Alps2Alps pode solicitar um comprovativo em qualquer altura. O Cliente deve preencher um formulário no SÍTIO WEB com os seus dados pessoais. Os campos assinalados com (*) são obrigatórios. As informações fornecidas pelo Cliente devem ser completas, exactas e actualizadas. A Loja de Esqui pode solicitar ao Cliente que confirme a sua identidade, idoneidade e informações fornecidas, aquando do levantamento do equipamento.

O Cliente pode alugar o equipamento para um grupo de pessoas, mas será o único responsável por todo o equipamento da Alps2Alps Ski Rental, a não ser que seja celebrado um outro acordo no momento do aluguer e que este seja declarado por escrito.

O cliente aceita todas as condições de reserva em nome de cada passageiro.

As encomendas são feitas diretamente no site da Alps2Alps Transfers. Para efetuar uma encomenda, o Cliente deve seguir os passos abaixo indicados (no entanto, tem em atenção que, de acordo com a página de arranque do Cliente, os passos podem ser ligeiramente diferentes):

1. Reserva o teu serviço de transfer;
2. Reserva online o teu equipamento de esqui e de snowboard. Escolhe a estância e depois a loja de esqui onde o equipamento será recolhido;
3. Escolhe o equipamento de esqui desejado com ou sem botas de esqui de acordo com o nível de experiência e a utilização pretendida;
4. Indica o teu tamanho, peso e calçado, se necessário, para que o equipamento possa ser preparado com antecedência;
5. Lê e aceita as presentes Condições Gerais de Aluguer antes de validares a encomenda.

O Cliente compromete-se a ler atentamente o resumo da encomenda, que pode modificar a qualquer momento, antes de clicar no botão "PAGAR".

O Cliente escolhe então o seu método de pagamento e procede ao pagamento.

O Cliente pode ser encaminhado para uma plataforma de pagamento segura que permite o pagamento em linha.

A sua reserva está confirmada e existe um ACORDO entre si e a Alps2Alps para o aluguer do equipamento de esqui em questão quando o pagamento apropriado nos tiver sido feito. Não existe qualquer contrato entre nós até que todos os montantes devidos pelo aluguer do seu equipamento de esqui tenham sido recebidos por nós na totalidade.

O cliente recebe um e-mail informando-o se a reserva e a disponibilidade do equipamento de esqui selecionado foram ou não confirmadas.

Independentemente do método de encomenda, as encomendas não podem ser condicionais: são definitivas.

Se a disponibilidade do equipamento de esqui for confirmada, se for o caso, a Alps2Alps Ski Rental enviará ao Cliente um e-mail de confirmação da encomenda com: um VOUCHER no qual são indicados os seguintes elementos:

• Detalhes da transferência;
• A data e a hora de recolha do equipamento de esqui;
• A data e a hora de devolução do equipamento de esqui;
• A lista dos artigos alugados e as suas caraterísticas;
• As opções escolhidas.
• Nome e endereço da loja de esqui onde o equipamento de esqui deve ser recolhido.

O Cliente deve entregar o VOUCHER no momento do levantamento do material na Loja de Esqui.

ARTIGO 6: O EQUIPAMENTO

O Alps2Alps mostra as fotos dos Equipamentos que estão disponíveis para aluguer. No entanto, a Alps2Alps não pode garantir que o equipamento seja idêntico às fotografias ou que não existam pequenas diferenças.

ARTIGO 7: RECOLHA DO EQUIPAMENTO

Para garantir o cumprimento do ACORDO, a Alps2Alps pode exigir que apresentes certos documentos quando fores levantar o Equipamento, tais como um bilhete de identidade, uma carta de condução ou um comprovativo de morada com menos de três meses. Um bilhete de identidade também pode ser pedido para as pessoas de catorze (14) a dezassete (17) anos de idade, quando o Equipamento é recolhido na loja.

O Cliente aceita expressamente que a Ski Shop possa ficar com uma cópia dos documentos apresentados.

A Ski Shop tem o direito de recusar a entrega do material encomendado ao Cliente:

• cujo pagamento da ORDEM não tenha sido efectuado na totalidade
• se não forem apresentados todos os documentos de prova, ou se forem apresentados documentos incompletos, não conformes ou que não permitam identificar claramente o cliente;

As PARTES acordam expressamente que a Alps2Alps não pode ser responsabilizada a este respeito.

O cliente pode levantar o(s) equipamento(s) encomendado(s) conforme indicado no VOUCHER:

• Na data de início do aluguer, ou
• No dia anterior, depois das 17 horas, se o equipamento estiver pronto na loja onde o vais levantar
• Se te atrasares, tens de informar a Loja de Esqui que escolheste quando fizeste a ENCOMENDA. Caso contrário, a loja de esqui guardará o equipamento durante 24 horas a partir da data do VOUCHER, que é a data de início do aluguer. Após 24 horas, o Equipamento estará novamente disponível para aluguer e não receberás qualquer compensação.

ARTIGO 8: UTILIZAÇÃO E DEVOLUÇÃO DO ALUGUER. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O material de aluguer só é entregue ao Cliente. O Cliente torna-se totalmente responsável pelo material de aluguer a partir do momento em que este lhe é entregue.

O Cliente é o único a decidir se está apto a utilizar o material alugado.

O Cliente deve devolver o Equipamento à SKI SHOP indicada no VOUCHER.

A devolução do equipamento deve ser:

• Na data indicada no VOUCHER antes do encerramento da SKI SHOP;
• O mais tardar, antes das 10 horas (hora local) do dia seguinte ao fim do aluguer, tal como indicado no VOUCHER. Se o Cliente não devolver o Equipamento dentro do prazo, ser-lhe-á cobrado o valor de cada dia extra com base nas tarifas da loja

O equipamento deve ser devolvido em boas condições de funcionamento, ou seja, sem qualquer alteração para além do desgaste normal resultante da utilização normal dos artigos tal como se destinam.

Se o Equipamento ou parte do Equipamento não for devolvido ou for danificado, impedindo a sua utilização, o Cliente será responsável pelo montante correspondente ao valor do Equipamento novo. Este valor deverá ser pago na totalidade à empresa gestora da loja de Ski onde os Equipamentos foram levantados.

As partes acordam que a verificação será efectuada na presença do Cliente e de um empregado da SKI SHOP onde o Equipamento foi recolhido.

O Cliente deve abster-se de substituir os artigos alugados por qualquer outro equipamento. Informa o Cliente que todos os artigos estão numerados e marcados e que devem ser devolvidos com os mesmos números e a mesma marca.

O Cliente aceita expressamente que a Alps2Alps possa apropriar-se da sua conta bancária de qualquer montante devido em caso de atraso ou de não pagamento das taxas em excesso, utilizando o número de cartão de crédito e a data de validade indicados pelo Cliente.

ARTIGO 9: GARANTIA DE QUEBRA/ROUBO

A reserva online Alps2Alps não inclui um seguro em caso de perda, roubo ou dano do equipamento, mas este seguro pode ser livremente adquirido pelo Cliente na SKI SHOP especificada no Voucher de encomenda.

Em caso de roubo ou extravio do equipamento, o Cliente deverá informar a SKI SHOP no prazo de um dia após a descoberta do problema. O cliente deve também preencher um relatório de danos ou roubo na SKI SHOP.

Em caso de furto, a declaração original estabelecida pela esquadra de polícia ou pela gendarmaria deve ser transmitida à SKI SHOP nas 24 horas seguintes à declaração.

O cliente deve avisar a Alps2Alps Ski Rental no prazo de doze (12) horas após o conhecimento do facto. O Cliente compromete-se a estabelecer uma declaração de quebra ou de roubo junto da Alps2Alps.

Nestes casos, o Cliente será obrigado a reembolsar o valor total dos artigos alugados. Este valor deverá ser pago na totalidade à SKI SHOP onde o Equipamento foi levantado.

ARTIGO 10: ANULAÇÃO E ALTERAÇÃO DO CONTRATO DE ALUGUER

Os cancelamentos e alterações devem ser confirmados por escrito através de correio eletrónico para info@alps2alps.com e é da tua responsabilidade garantir que recebemos a confirmação.

O cancelamento do aluguer de esquis pode ser efectuado gratuitamente até 48 horas antes da data de início do aluguer e implica o reembolso total da ORDEM. Em caso de cancelamento por parte do cliente, a Alps2Alps Ski Rental pode ficar com alguns custos administrativos. O montante depende das taxas bancárias e das despesas administrativas. Qualquer montante pago pelo cliente será reembolsado no prazo de 30 dias, e creditado ao cliente utilizando o número do cartão de crédito do cliente e a data de validade.

As alterações ao aluguer de esquis podem ser feitas até 3 dias antes do primeiro dia da data de início do aluguer. Apesar de tentarmos ajudar-te, não podemos garantir que os pedidos de alteração sejam atendidos. O cliente receberá um e-mail a confirmar a alteração. Poderão ser aplicadas taxas.

ARTIGO 11: PROPRIEDADE

A LOJA DE ESQUI onde o equipamento será recolhido é a única proprietária dos artigos de equipamento de esqui que, em caso algum, podem ser doados, emprestados, transmitidos, alugados, sub-alugados, colocados à disposição gratuitamente ou mediante pagamento ou cedidos a terceiros, seja a que título for. O Cliente compromete-se a respeitar os direitos de propriedade da SKI SHOP durante toda a duração do contrato.

ARTIGO 12: RESPONSABILIDADE

A Alps2Alps não assume qualquer responsabilidade no que diz respeito à escolha do material de esqui, ao número de artigos escolhidos pelo Cliente se estes não corresponderem às expectativas ou às necessidades do Cliente.

É da responsabilidade do cliente que todas as informações relativas à reserva estejam corretas. A Alps2Alps não se responsabiliza por informações erróneas fornecidas pelo cliente.

A Alps2Alps não pode ser responsabilizada, em caso algum, nos seguintes casos:

• a) Não execução ou má execução das prestações contratuais que possam ser imputáveis ao Cliente;
• b) Utilização não conforme com a utilização prevista dos artigos de equipamento de esqui alugados.

A Alps2Alps não será responsável por qualquer dano indireto que possa ocorrer em resultado destas condições, perda de funcionamento, perda de lucros, danos ou custos.

A escolha e o aluguer do material de esqui são da responsabilidade exclusiva do cliente.

Em caso de impossibilidade total ou parcial de utilização de um ou mais artigos alugados, nomeadamente por incompatibilidade de equipamento ou falta de experiência, não poderá haver qualquer indemnização, reembolso ou questionamento da responsabilidade da Alps2Alps Ski Rental, exceto em caso de defeito oculto comprovado.

Por último, o Alps2Alps não pode ser responsabilizado ou considerado como não tendo cumprido as suas obrigações devido a qualquer atraso ou não execução quando a causa do atraso ou da não execução estiver relacionada com um caso de força maior.

ARTIGO 13º: FORÇA MAIOR

A Alps2Alps reserva-se o direito de suspender, atrasar, modificar ou anular a execução da encomenda de aluguer de material de esqui em caso de acontecimentos ou circunstâncias de força maior ou de caso fortuito ou de circunstâncias contratualmente semelhantes aos casos de força maior ou de caso fortuito, mesmo que não se enquadrem na definição legal, tais como incêndio, paragem de trabalho independente contra a vontade da empresa ou de qualquer dos seus fornecedores ou subcontratados, inundação, epidemia, guerra, requisição, greve, tempestade, tornado, terramoto, revolução, roubo de parte ou da totalidade do equipamento, interrupção ou atraso nos transportes, danos nos transportes, falta de matérias-primas, acidente com ferramentas, falta de combustível ou qualquer outra fonte de energia, bem como em caso de qualquer circunstância ou acontecimento externo, contra a vontade da Alps2Alps Ski Rental , que possa ocorrer após a finalização do contrato, impedindo a execução em condições normais.

Fica desde já especificado que, nestas condições, o Cliente não pode exigir qualquer indemnização e não pode intentar qualquer ação de regresso contra a Alps2Alps.

Em caso de ocorrência de uma das situações supracitadas, a Alps2Alps fará tudo o que estiver ao seu alcance para informar o Cliente o mais rapidamente possível.

A Alps2Alps recomenda vivamente a subscrição de um seguro de viagem.

ARTIGO 14º: RECLAMAÇÕES

Se tiveres um problema com o teu serviço, informa o serviço de apoio ao cliente da Alps2Alps através dos números que te foram indicados no teu voucher de aluguer de esquis e nós trataremos imediatamente de investigar o assunto e resolver a situação.

O facto de não notificar a reclamação nesta fase afectará a nossa capacidade de investigar o assunto reclamado e os teus direitos ao abrigo do contrato de aluguer de esquis com a Alps2Alps.

Se tiveres algum problema de serviço no teu regresso, relacionado com os serviços reservados connosco, deves dirigir-te à Alps2Alps Ski Rental através do e-mail: infol@alps2alps.com ou por correio para GLOBAL TRANSFERS GROUP LTD, 7 Bell Yard, Londres, Inglaterra, WC2A 2JR.

A Alps2Alps esforçar-se-á por resolver todos os problemas de serviço no prazo de 28 dias a contar da notificação.

Tem em atenção que qualquer reclamação deve ser recebida por escrito no prazo de 28 dias a contar da data de devolução da reserva.

ARTIGO 15º: LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Os termos e condições gerais e qualquer acordo a que se apliquem são regidos em todos os aspectos pela lei inglesa. Os tribunais de Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio ou reclamação resultante dos mesmos.