Правила отмены

Чтобы отменить бронь трансфера, свяжись с нашей службой поддержки по электронной почте не менее чем за 24 часа до запланированной даты трансфера.

Индивидуальный и совместный трансфер

Стандартные условия отмены:

• Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 24 часа до даты трансфера.
• За отмену, сделанную менее чем за 24 часа до даты переноса, взимается 100-процентная плата.

Исключения из стандартных условий:

Для бронирований на следующие пиковые даты действует 72-часовое окно отмены:

• Последняя суббота года
• Первая суббота нового года
• Первые три субботы февраля

В этом случае при отмене, сделанной менее чем за 72 часа до даты трансфера, взимается 100 %-ная плата за отмену.

У автобусов / маршруток есть особые условия отмены бронирования. Обратись в нашу службу поддержки info@alps2alps.com, чтобы узнать подробности.

Дополнительные примечания:

• Поставщик может взимать плату за отмену или внесение изменений, как указано в его условиях бронирования. Эти сборы могут варьироваться, начиная от процента от стоимости трансфера и увеличиваясь по мере приближения даты вылета.
• Если поставщик или Alps2Alps отменили заказ менее чем за 24 часа до запланированного заезда, Alps2Alps гарантирует либо эквивалентный трансфер, либо полное возмещение.

Гарантия возврата денег в той же валюте

В Alps2Alps мы принимаем платежи в евро, долларах и фунтах стерлингов. Наша гарантия возврата денег в той же валюте обеспечивает финансовую защиту независимо от колебаний курсов валют.

• Если ты по какой-либо причине отменишь свой перевод, мы вернем тебе деньги в той же валюте, которая использовалась для первоначального платежа.
• Возврат средств осуществляется в течение 14 дней после запроса на отмену.

Для получения более подробной информации о гарантии возврата средств в той же валюте и о том, как обезопасить свои инвестиции, обращайся в нашу службу поддержки.

Поправки

Как изменить бронирование трансфера

Если тебе нужно изменить бронирование, можно написать на почту нашей службе поддержки за 24 часа до даты трансфера.

Однако учти, что мы можем отвечать на электронные письма только в рабочее время в Великобритании.

Хотя мы делаем все возможное, чтобы учесть все запрошенные изменения, мы не можем гарантировать, что каждый запрос будет удовлетворен.

Мы не берем административный сбор за внесение изменений в твое бронирование. Однако ты должен будешь оплатить разницу в цене за новую бронь или услугу.

За дополнительной помощью обращайся в нашу службу поддержки.