Изменение и отмена вашего бронирования

Мы понимаем, что ваши планы могут измениться. Именно поэтому мы постарались сделать наши правила изменений и отмен максимально понятными.

Ниже вы найдете всю необходимую информацию о внесении изменений или отмене вашего бронирования.

Отмены

Как отменить бронирование трансфера

Чтобы отменить бронирование, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки до указанного времени перед датой вашего трансфера.

Наша обновленная политика отмены выглядит следующим образом:

• Групповые трансферы: Бесплатная отмена до 3 дней до даты трансфера. После этого взимается 100% штраф за отмену.
• Индивидуальные трансферы:
  • Будние дни (понедельник–пятница): Бесплатная отмена до 24 часов до даты трансфера. После этого взимается 100% штраф за отмену.
  • Суббота: Бесплатная отмена до 72 часов до даты трансфера. После этого взимается 100% штраф за отмену.
  • Воскресенье: Бесплатная отмена до 48 часов до даты трансфера. После этого взимается 100% штраф за отмену.
• Автобусы: Бесплатная отмена до 7 дней до даты трансфера. После этого взимается 100% штраф за отмену.
• VIP: Бесплатная отмена до 7 дней до даты трансфера. После этого взимается 100% штраф за отмену.

Поставщик может взимать плату за отмену или изменение, указанную в условиях бронирования. Эти сборы могут начинаться с процента от стоимости трансфера и увеличиваться по мере приближения даты отправления.

Гарантия возврата средств в той же валюте

В Alps2Alps вы можете осуществлять платежи как в EUR, так и в GBP.

Благодаря нашей гарантии возврата средств в той же валюте, вы можете быть уверены, что ваши финансы защищены, независимо от колебаний валютных курсов.

Если вы решите отменить трансфер по любой причине, мы вернем вам средства в той же валюте, в которой был произведен платеж. Узнайте больше об этой гарантии и о том, как защитить свои инвестиции.

Изменения

Как внести изменения в бронирование трансфера

Если вам нужно изменить бронирование, изменения можно внести, отправив электронное письмо в нашу службу поддержки до 3 дней до даты вашего трансфера.

Однако, пожалуйста, учитывайте, что мы можем отвечать на письма только в рабочее время нашего офиса в Великобритании.

Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы учесть все запросы на изменения, мы не можем гарантировать выполнение каждого запроса.

Мы не взимаем административный сбор за внесение изменений в бронирование. Однако вам нужно будет оплатить разницу в стоимости нового бронирования или услуги.

Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.