Politique d'annulation

Pour annuler ta réservation de transfert, contacte notre équipe du service clientèle par email au moins 24 heures avant la date de transfert prévue.

Transfert privé et partagé

Conditions d'annulation standard :

• L'annulation gratuite est possible jusqu'à 24 heures avant la date du transfert.
• Des frais d'annulation de 100 % s’appliquent pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la date du transfert.

Exceptions aux conditions générales :

Pour les réservations effectuées aux dates de pointe suivantes, un délai d'annulation de 72 heures s'applique :

• Dernier samedi de l'année
• Premier samedi de la nouvelle année
• Les trois premiers samedis de février

Dans ce cas, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent pour toute annulation effectuée moins de 72 heures avant la date du transfert.

Les transferts en bus/autocar sont soumis à des conditions d’annulation spécifiques. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info@alps2alps.com

Notes supplémentaires :

• Le Fournisseur peut appliquer des frais d’annulation ou de modification conformément à ses propres conditions de réservation. Ces frais peuvent correspondre à un pourcentage du coût du transfert et augmenter à mesure que la date de départ approche.
• En cas d’annulation effectuée par le Fournisseur ou par Alps2Alps moins de 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue, Alps2Alps garantit soit la mise à disposition d’un transfert équivalent, soit un remboursement intégral.

Garantie de remboursement dans la même devise

Chez Alps2Alps, nous acceptons les paiements en EUR, USD et GBP. Notre garantie de remboursement dans la même devise assure une protection financière quelles que soient les fluctuations monétaires.

• Si tu annules ton transfert pour quelque raison que ce soit, nous te rembourserons dans la même devise que celle utilisée pour le paiement initial.
• Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la demande d'annulation.

Pour plus de détails sur la garantie de remboursement dans la même devise et sur la façon de sécuriser ton investissement, contacte notre équipe du service clientèle.

Amendements

Comment modifier ta réservation de transfert

Si tu dois changer ta réservation, tu peux le faire en envoyant un e-mail à notre service client jusqu'à 24 heures avant la date de ton transfert.

Cependant, tu dois savoir que nous ne pouvons répondre aux courriels que pendant les heures de bureau au Royaume-Uni.

Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à tous les changements demandés, nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes seront satisfaites.

Nous ne facturons pas de frais administratifs pour la modification de ta réservation. Cependant, tu devras payer toute différence de prix pour ta nouvelle réservation ou ton nouveau service.

Pour toute aide supplémentaire, contacte notre équipe du service clientèle.