Modifications et annulations de votre réservation

Nous comprenons que vos plans peuvent changer. De plus, l'incertitude concernant les options de voyage en raison des restrictions liées au Covid-19 nous rend particulièrement accueillants envers nos clients. C'est pourquoi nous avons pris le temps de rendre nos politiques de modification et d'annulation aussi claires que possible. 

Retrouvez ci-dessous tout ce que vous devez savoir pour modifier ou annuler votre réservation. 

Les annulations

Comment annuler votre réservation de transfert

Pour annuler votre réservation, veuillez envoyer un email à notre Service Client jusqu'à 3 jours avant la date de votre transfert.

Nous prélevons des frais administratifs de 20 % pour toute annulation effectuée jusqu'à 3 jours avant la date du transfert. Si vous annulez plus de 3 jours avant, des frais plus élevés peuvent s'appliquer, jusqu'à 100 % du coût de la réservation.

Le fournisseur peut facturer les frais d'annulation ou de modification indiqués dans ses conditions de réservation. Ces frais peuvent s'élever à partir de 20 % du coût du transfert et augmenter à l'approche de la date de départ.

La même garantie de remboursement en devise 

Ici, chez Alps2Alps, vous pouvez effectuer des paiements en EUR et en GBP.

Grâce à nos Garantie de remboursement dans la même devise, vous pouvez être sûr que vous serez protégé financièrement, quel que soit l'avenir.

Si vous décidez d'annuler votre transfert pour une raison quelconque, nous vous rembourserons dans votre devise, quelles que soient les fluctuations monétaires. En savoir plus sur cette garantie et comment rendre votre investissement à l’épreuve du temps.

Modifications

Comment modifier votre réservation de transfert

Si vous devez modifier votre réservation, des modifications peuvent être apportées par e-mail à notre équipe du service client jusqu'à 3 jours avant la date de votre transfert réservé.

Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons répondre aux e-mails que pendant nos heures de bureau au Royaume-Uni.

Bien que nous fassions de notre mieux pour apporter les modifications demandées, nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes seront satisfaites.

Nous ne facturons pas de frais administratifs pour la modification de votre réservation. Cependant, vous devrez payer toute différence de prix pour votre nouvelle réservation ou service.