Modifications et annulations de votre réservation

Nous comprenons que vos plans peuvent changer. C'est pourquoi nous avons pris le temps de rendre nos politiques de modifications et d'annulations aussi claires que possible.

Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir pour modifier ou annuler votre réservation.

Annulations

Comment annuler votre réservation de transfert

Pour annuler votre réservation, veuillez envoyer un e-mail à notre service client jusqu'à l'heure spécifiée avant la date de votre transfert.

Notre politique d'annulation mise à jour est la suivante :

• Transferts partagés: Annulation gratuite jusqu'à 3 jours avant la date du transfert. Des frais d'annulation de 100 % s'appliquent par la suite.
• Transferts privés :
  • En semaine (lundi au vendredi): Annulation gratuite jusqu'à 24 jours avant la date du transfert. Des frais d'annulation de 100 % s'appliquent par la suite.
  • Samedi: Annulation gratuite jusqu'à 72 jours avant la date du transfert. Des frais d'annulation de 100 % s'appliquent par la suite.
  • Dimanche: Annulation gratuite jusqu'à 48 jours avant la date du transfert. Des frais d'annulation de 100 % s'appliquent par la suite.
• Autocars: Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la date du transfert. Des frais d'annulation de 100 % s'appliquent par la suite.
• VIP: Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la date du transfert. Des frais d'annulation de 100 % s'appliquent par la suite.

Le fournisseur peut facturer les frais d'annulation ou de modification indiqués dans ses conditions de réservation. Ces frais peuvent commencer à partir d'un pourcentage du coût du transfert et augmenter à l'approche de la date de départ.

La garantie de remboursement dans la même devise

Chez Alps2Alps, vous pouvez effectuer des paiements en EUR et en GBP.

Avec notre garantie de remboursement dans la même devise, vous pouvez être rassuré en sachant que vous êtes financièrement protégé, quelles que soient les fluctuations monétaires. Garantie de remboursement dans la même devise, vous pouvez être sûr d’être protégé financièrement, quelles que soient les fluctuations monétaires.

Si vous décidez d'annuler votre transfert pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons dans la même devise que celle utilisée pour le paiement. Découvrez plus d'informations sur cette garantie et comment sécuriser votre investissement.

Modifications

Comment modifier votre réservation de transfert

Si vous avez besoin de modifier votre réservation, les modifications peuvent être effectuées par e-mail à notre équipe de service client jusqu'à 3 jours avant la date de votre transfert réservé.

Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons répondre aux e-mails que pendant les heures de bureau au Royaume-Uni.

Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à toutes les demandes de modifications, nous ne pouvons pas garantir que chaque demande sera satisfaite.

Nous ne facturons pas de frais administratifs pour la modification de votre réservation. Cependant, vous devrez payer les différences de prix pour votre nouvelle réservation ou service.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service client.