Entendemos que sus planes pueden cambiar. Además, la incertidumbre sobre las opciones de viaje debido a las limitaciones de Covid-19 nos hace especialmente acogedores con nuestros clientes. Es por eso que nos hemos tomado el tiempo para hacer que nuestras políticas de cambios y cancelaciones sean lo más claras posible.
Encuentra a continuación todo lo que necesitas saber sobre cómo realizar una modificación o cancelar tu reserva.
Para cancelar su reserva, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente hasta 3 días antes de la fecha de su traslado.
Cobramos una tarifa administrativa del 20 % por cualquier cancelación realizada hasta 3 días antes de la fecha de traslado. Si cancela con más de 3 días de antelación, se pueden aplicar cargos más altos: hasta el 100 % del costo de la reserva.
El Proveedor podrá cobrar los gastos de cancelación o modificación que se indican en sus condiciones de reserva. Estos pueden ser desde el 20 % del coste del traslado y aumentar a medida que se acerque la fecha de salida.
Aquí en Alps2Alps, puedes realizar pagos tanto en EUR como en GBP.
Con nuestro modelo de Garantía de reembolso en la misma moneda, puede sentirse seguro sabiendo que estará protegido financieramente, sea cual sea el futuro.
Si decide cancelar su transferencia por cualquier motivo, le reembolsaremos el dinero en su moneda, independientemente de las fluctuaciones monetarias. Descubra más información sobre esta garantía y cómo hacer que su inversión sea a prueba de futuro.
Si necesita cambiar su reserva, puede realizar los cambios por correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente hasta 3 días antes de la fecha de su traslado reservado.
Sin embargo, tenga en cuenta que solo podemos responder correos electrónicos dentro de nuestro horario de oficina en el Reino Unido.
Si bien hacemos todo lo posible para realizar los cambios solicitados, no podemos garantizar que se cumplan todas las solicitudes.
No cobramos ninguna tarifa administrativa por modificar su reserva. Sin embargo, deberá abonar cualquier diferencia de precio por su nueva reserva o servicio.