Rezervasyonunuzda Değişiklikler ve İptaller

Planlarınızın değişebileceğini anlıyoruz. Bu yüzden değişiklik ve iptal politikalarımızı mümkün olduğunca net hale getirmek için zaman ayırdık.

Rezervasyonunuzda değişiklik yapma veya iptal etme hakkında bilmeniz gereken her şeyi aşağıda bulabilirsiniz.

İptaller

Transfer Rezervasyonunuzu Nasıl İptal Edebilirsiniz?

Rezervasyonunuzu iptal etmek için, transfer tarihinizden belirtilen süre öncesine kadar Müşteri Hizmetleri ekibimize bir e-posta gönderin.

Güncellenmiş iptal politikamız aşağıdaki gibidir:

• Paylaşımlı transferler: Transfer tarihinden 3 gün öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında %100 iptal ücreti uygulanır.
• Özel transferler:
  • Hafta İçi (Pazartesi-Cuma): Transfer tarihinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında %100 iptal ücreti uygulanır.
  • Cumartesi: Transfer tarihinden 72 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında %100 iptal ücreti uygulanır.
  • Pazar: Transfer tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında %100 iptal ücreti uygulanır.
• Otobüsler: Transfer tarihinden 7 gün öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında %100 iptal ücreti uygulanır.
• vip: Transfer tarihinden 7 gün öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında %100 iptal ücreti uygulanır.

Tedarikçi, rezervasyon koşullarında belirtilen iptal veya değişiklik ücretlerini talep edebilir. Bu ücretler transfer maliyetinin belirli bir yüzdesinden başlayabilir ve ayrılış tarihi yaklaştıkça artabilir.

Aynı Para Birimi İade Garantisi

Alps2Alps'te hem EUR hem de GBP cinsinden ödeme yapabilirsiniz.

Aynı para biriminde iade garantimiz sayesinde, para birimindeki dalgalanmalardan bağımsız olarak finansal olarak korunduğunuzu bilerek kendinizi güvende hissedebilirsiniz.

Herhangi bir nedenle transferinizi iptal etmeye karar verirseniz, ödemenizi yaptığınız para biriminde size geri ödeme yapacağız. Bu garanti ve yatırımınızı nasıl güvence altına alacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Değişiklikler

Transfer Rezervasyonunuzu Nasıl Değiştirebilirsiniz?

Rezervasyonunuzu değiştirmeniz gerekiyorsa, rezervasyon yaptığınız transfer tarihinden 3 gün öncesine kadar Müşteri Hizmetleri ekibimize e-posta yoluyla değişiklik yapabilirsiniz.

Ancak, e-postalara yalnızca İngiltere'deki çalışma saatlerimiz içinde yanıt verebileceğimizi lütfen unutmayın.

Talep edilen tüm değişiklikleri karşılamak için elimizden geleni yapsak da, her talebin karşılanacağını garanti edemeyiz.

Rezervasyonunuzu değiştirmek için herhangi bir idari ücret talep etmiyoruz. Ancak, yeni rezervasyonunuz veya hizmetiniz için herhangi bir fiyat farkı ödemeniz gerekecektir.

Daha fazla yardım için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.