İptal Politikası

Transfer rezervasyonunuzu iptal etmek için, lütfen planlanan transfer tarihinizden en az 24 saat önce e-posta yoluyla Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Özel ve Paylaşımlı Transfer

Standart İptal Koşulları:

• Transfer tarihinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal mümkündür.
• Transfer tarihine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptaller için %100 iptal ücreti uygulanır.

Standart Şartların İstisnaları:

Aşağıdaki yoğun tarihlerdeki rezervasyonlar için 72 saatlik bir iptal süresi geçerlidir:

• Yılın son Cumartesi günü
• Yeni yılın ilk Cumartesi günü
• Şubat ayının ilk üç cumartesi günü

Bu durumda transfer tarihine 72 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde %100 iptal ücreti uygulanır.

Otobüslerin / yolcu otobüslerinin özel iptal koşulları vardır. Detayları öğrenmek için lütfen info@alps2alps.com müşteri destek hattımızla iletişime geçin.

Ek Notlar:

• Tedarikçi, rezervasyon koşullarında belirtildiği şekilde iptal veya değişiklik ücretleri uygulayabilir. Bu ücretler, transfer maliyetinin belirli bir yüzdesinden başlayarak ve kalkış tarihi yaklaştıkça artarak değişiklik gösterebilir.
• Tedarikçi veya Alps2Alps tarafından planlanan teslim alma işleminden 24 saatten daha kısa bir süre önce bir iptal yapılırsa, Alps2Alps ya eşdeğer bir transfer ya da tam bir geri ödeme garantisi verir.

Aynı Para Birimi İade Garantisi

Alps2Alps'te ödemeleri EUR, USD ve GBP cinsinden kabul ediyoruz. Aynı Para Birimi İade Garantimiz, döviz dalgalanmalarından bağımsız olarak finansal koruma sağlar.

• Transferinizi herhangi bir nedenle iptal ederseniz, orijinal ödeme için kullanılan para biriminde size geri ödeme yapacağız.
• Para iadeleri, iptal talebinden sonraki 14 gün içinde işleme alınır.

Aynı Para Birimi İade Garantisi ve yatırımınızı nasıl güvence altına alacağınız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Değişiklikler

Transfer Rezervasyonunuzu Nasıl Değiştirebilirsiniz?

Rezervasyonunuzu değiştirmeniz gerekirse, rezervasyon yaptığınız transfer tarihinden en geç 24 saat önce Müşteri Hizmetleri ekibimize e-posta yoluyla değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

Ancak, e-postaları yalnızca İngiltere'deki çalışma saatlerimiz içinde yanıtlayabileceğimizi lütfen unutmayın.

Talep edilen tüm değişiklikleri karşılamak için elimizden geleni yapmakla birlikte, her talebin karşılanacağını garanti edemeyiz.

Rezervasyonunuzu değiştirmek için herhangi bir idari ücret talep etmiyoruz. Ancak, yeni rezervasyonunuz veya hizmetiniz için herhangi bir fiyat farkı ödemeniz gerekecektir.

Daha fazla yardım için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.