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política de privacidad

Compromiso

This website (hereinafter – “website”) is provided by Alps2Alps (hereinafter – “Alps2Alps” or “we”). This Privacy Policy explains how Alps2Alps collects personal data about you and how it maintains, uses and discloses that data. The data controller responsible for processing your personal data is Amitours London LTD., 7 Bell Yard, London, England, WC2A 2JR, United Kingdom, email: info@alps2alps.com.

Alps2Alps se compromete a proteger la privacidad de todos los datos personales que obtenemos de usted, incluidos los datos que recopilamos durante sus visitas a los sitios web de Alps2Alps. Valoramos enormemente su privacidad y ponemos esta política a su disposición en todo nuestro sitio para ayudarle a comprender cómo se gestiona su información al utilizarlo. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas de gestión de información personal.

Información que recopilamos

Alps2Alps puede obtener dos tipos de información sobre usted: “Datos anónimos” y “Datos personales”.

Datos anónimos
Consta de archivos de registro y cookies: datos no personales, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) o dominio, o información sobre su uso del sitio web Alps2Alps, que se utiliza exclusivamente con fines administrativos. Este sitio web utiliza paquetes de análisis estándar del sector que recopilan automáticamente información limitada sobre los visitantes y la almacenan de forma anónima en archivos de registro del servidor. Esta información puede incluir la dirección IP, el tipo de navegador, información básica de IP, las páginas de referencia, el sistema operativo utilizado y la fecha y hora. Esta información no identifica a usuarios individuales; se utiliza únicamente para la administración del sitio, así como para el análisis del uso y las tendencias del sitio web.

Además, las cookies pueden utilizarse para facilitar y agilizar el acceso a funciones del sitio web, como el inicio de sesión o las visitas posteriores. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en los ordenadores personales como referencia. No vinculamos la información que almacenamos en las cookies con ningún dato personal que usted haya proporcionado en nuestro sitio.

No tenemos acceso ni capacidad de administración sobre las cookies utilizadas por los anunciantes en nuestro sitio.

Galletas
Algunas páginas de este sitio web utilizan una tecnología llamada «cookies». Las cookies contienen información que nos ayuda a ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita. Estos archivos no se utilizan para el tratamiento de datos personales; la información recopilada mediante cookies es anónima y se envía a Google y otros servicios para generar informes estadísticos sobre la página. Durante su visita a nuestro sitio web, las cookies recopilan automáticamente información sobre su visita, como su dirección IP, nombre de dominio, tipo de navegador y sistema operativo. El usuario tiene la opción de bloquear las cookies.

Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics para analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. Esta herramienta utiliza cookies, que son archivos de texto que se instalan en su ordenador, para recopilar información estándar de registro de internet e información sobre el comportamiento de los visitantes de forma anónima. La información que genera la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transmite a Google. Esta información se utiliza posteriormente para evaluar a los visitantes del sitio web y para elaborar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web para Alps2Alps.

Nunca utilizaremos (ni permitiremos que ningún tercero utilice) la herramienta de análisis estadístico para rastrear ni recopilar información personal identificable (IPI) de los visitantes de nuestro sitio web. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que posea. Ni nosotros ni Google vincularemos, ni intentaremos vincular, una dirección IP con la identidad de un usuario. No asociaremos ningún dato recopilado en este sitio web con ninguna IPI de ninguna fuente, a menos que usted proporcione explícitamente dicha información a través de un formulario en nuestro sitio web.

Lista completa de cookies utilizadas por nuestro sitio web

Datos personales
Se trata de cualquier información que le identifique personalmente, como su nombre, dirección postal, correo electrónico o número de teléfono. Recopilamos esta información cuando, por ejemplo, participa en un concurso, se suscribe a nuestro boletín informativo por correo electrónico o participa en otras actividades interactivas en línea, como foros.

Cuando recopilamos su información personal, tendrá la oportunidad de optar por recibir correos electrónicos u otras comunicaciones digitales de nuestra parte o de nuestros socios comerciales. Si ha proporcionado su información personal al sitio web de Alps2Alps, puede corregir, modificar o eliminar la información personal que conservamos sobre usted si es incorrecta. Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados. Los datos personales se almacenan hasta por 10 años después de la finalización de las obligaciones contractuales o hasta que se retire el consentimiento. En ciertos casos, como para defendernos de reclamaciones legales, podemos conservar los datos durante un período más prolongado según lo exija la ley. 

No es necesario registrarse para usar o acceder a este sitio web. Sin embargo, este sitio puede ofrecer foros, blogs, tablones de mensajes o similares a sus usuarios. Es posible que deba registrarse para acceder a estas funciones, especialmente si desea dejar comentarios o publicar artículos.

Al registrarte con nosotros y proporcionarnos tus datos personales, ten la seguridad de que no compartiremos esta información con ninguna organización externa a menos que nos des tu consentimiento expreso. Los datos de tu perfil registrado se utilizarán exclusivamente para tus reservas de traslados y alquiler de esquís. Para eliminar tu cuenta registrada y toda la información personal asociada, simplemente inicia sesión aquí y sigue las instrucciones.

Tenga en cuenta que si publica comentarios o artículos en cualquier foro, blog o tablón de mensajes de este sitio, cualquier información personal que proporcione en dichos comentarios o artículos podrá ser leída, recopilada y utilizada por cualquier persona que los consulte. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de la información personal que usted decida compartir a través de estos canales. También ofrecemos a los visitantes de nuestro sitio web la opción de suscribirse para recibir comunicaciones nuestras. En este caso, solicitamos al visitante su dirección de correo electrónico y su nombre. Estas comunicaciones incluirán nuestro boletín informativo periódico, promociones de productos y cualquier otra información que consideremos relevante para el visitante. Puede optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en cualquier correo electrónico que le enviemos.

Nuevamente, si nos proporciona su dirección de correo electrónico y/o nombre con el fin de recibir comunicaciones de nuestra parte, esta información no se compartirá con ninguna organización externa excepto con su consentimiento expreso.

Aquí encontrará todas las descripciones de los campos de formulario que pueden contener datos personales y que utiliza nuestro sitio web.

CampoDescripción
Individual / DevoluciónPermite reservar un traslado de ida o ambos traslados (ida y vuelta) en una misma reserva.
Lugar de recogidaMuestra el destino del cliente tanto a la llegada como a la salida. También ayuda a calcular el precio y estima el tiempo de traslado.
Destino de entrega
Destino de retorno
¿A qué hora llega su vuelo? (Hora de vuelo)Muestra la hora de llegada del vuelo al aeropuerto seleccionado en la región alpina.
¿A qué hora le gustaría que le recogiéramos? (Hora de recogida)Muestra la hora a la que el cliente desea que lo recojan después de la llegada de su vuelo.
¿A qué hora sale su vuelo? (Hora de vuelo)Muestra la hora de salida del vuelo desde el aeropuerto seleccionado y ayuda a calcular la hora correcta de recogida en el complejo turístico seleccionado.
Pasajeros: Adultos, NiñosMuestra el número de personas en la reserva y ayuda a calcular el precio de los servicios. También permite planificar qué tipo de coche o cuántos coches se deben proporcionar para el servicio.
Pasajeros que regresan: Adultos, Niños
Dirección de correo electrónicoSe utiliza para contactar a los clientes en los siguientes casos: envío de confirmación de reserva y pago, y comprobantes de reserva una vez completada la misma; contacto con el cliente para reconfirmar los detalles de los traslados (en caso de discrepancias); solicitud de reseña y para compartir su experiencia (3 días después de finalizar el servicio); envío de boletines informativos y estados de fidelización si el cliente decide unirse a la lista VIP o al programa de fidelización de Alps2Alps. La dirección de correo electrónico también se utiliza para que el cliente acceda a su cuenta de Alps2Alps en el sitio web.
ContraseñaSe utiliza para acceder a la cuenta Alps2Alps del cliente en el sitio web.
TítuloSe utiliza para contactar al cliente en caso de enviar confirmación de reserva y pago, comprobantes de reserva después de que se complete la reserva; contactar al cliente para reconfirmar los detalles de los traslados (en caso de que se encuentren discrepancias); solicitar que deje una reseña y comparta su experiencia con otros (3 días después de que se complete el servicio); enviar boletines informativos y estados de fidelización en caso de que el cliente decida unirse a la lista VIP o al programa de fidelización Alps2Alps.
Nombre de pila
Apellido
Número de móvil (código de país y teléfono)Se utiliza para compartir los datos del conductor con el cliente antes de la hora de recogida y para contactar directamente con el cliente en caso de cualquier duda sobre el traslado.
Segundo número de móvilSe utiliza para contactar directamente con el cliente en caso de cualquier duda sobre la transferencia y si no se puede contactar con el primer número de móvil.
Salida: Información adicionalPermite añadir notas a la transferencia saliente al proveedor de servicios. Puede contener información personal.
Número de vuelo de salidaSe utiliza para planificar la hora de recogida del cliente y monitorizar el vuelo.
Tiempo de vuelo de salida
Regresar: Información adicionalPermite añadir notas para la devolución al proveedor del servicio. Puede contener información personal.
Número de vuelo de regresoMuestra la hora de salida del vuelo desde el aeropuerto seleccionado y ayuda a calcular la hora correcta de recogida en el complejo turístico seleccionado.
Tiempo de vuelo de regreso
Nombre del chalet, hotel o apartamentoMuestra la dirección de destino del cliente tanto a la llegada como a la salida.
Dirección del chalet, hotel o apartamento
Únete a la lista VIP de Alps2Alps y recibe grandes ofertas y descuentos.Al marcar esta opción, el cliente acepta y confirma que desea recibir boletines informativos sobre las últimas ofertas de A2A en la dirección de correo electrónico que haya especificado.
Únete al programa de fidelización Alps2AlpsAl marcar esta opción, el cliente confirma que desea convertirse en miembro del programa de fidelización de Amitours y acepta recibir estados de cuenta mensuales y el boletín informativo en su dirección de correo electrónico.
Acepto los términos y condiciones.Al marcar esta opción, el cliente acepta los términos y condiciones de Alps2Alps.
Número de tarjetaSe utiliza para realizar pagos con tarjeta en línea mediante el envío de estos datos al servicio de procesamiento de pagos. Política de privacidad del procesamiento de pagos con tarjeta .
Fecha de caducidad
titular de la tarjeta
CVV
Guarda los datos de pago para usarlos en el futuro.Se utiliza para almacenar los datos de la tarjeta del cliente en el sistema de procesamiento de pagos con tarjeta para su uso futuro.
Referencia de pedidoSe emite una vez que la reserva se ha pagado y confirmado, y se utiliza para todas las gestiones posteriores relacionadas con la reserva.

Aquí se enumeran todas las descripciones de los campos del formulario del servicio de alquiler de esquís que pueden contener datos personales y que utiliza nuestro sitio web:

CampoDescripción
Su referencia de transferencia A2ASe utiliza para completar el formulario de alquiler de esquís con los datos del cliente y proporcionar ofertas especiales para los clientes de Alps2Alps.
Su dirección de correo electrónico (utilizada para la reserva del traslado)
NombreSe utiliza para dirigirse al cliente al enviar la confirmación de reserva y pago, el comprobante de servicio o al solicitar una revisión del servicio.
Apellido
Correo electrónicoSe utiliza para enviar al cliente la confirmación de la reserva y el pago, así como el comprobante del servicio, para confirmar cualquier cambio realizado en la reserva y para solicitar una revisión del servicio.
Número de móvil y código de paísSe utiliza para contactar al cliente para confirmar cambios en la reserva o para proporcionar reemplazos o reparaciones.
EdadSe utiliza para seleccionar el equipo adecuado para el cliente.
Género
Altura
Peso
Talla de zapato
Medida de la cabeza
Tu direcciónSe utiliza para identificar al cliente en caso de robo de equipo.
ID del documento del cliente principal
He leído y acepto las condiciones generales de reserva de esquí de Alps2Alps.com.Al marcar esta opción, el cliente acepta los Términos y Condiciones de Alps2Alps Ski Rentals.
Nombre del titular de la tarjetaSe utiliza para realizar pagos con tarjeta en línea enviando estos datos al servicio de procesamiento de pagos con tarjeta.
Política de privacidad en el procesamiento de pagos con tarjeta.
Número de tarjeta
Mes de vencimiento
Año de experiencia
Código CVV

Aquí se enumeran todas las descripciones de los campos del formulario de servicio de Ski Depot que pueden contener datos personales y que utiliza nuestro sitio web:

CampoDescripción
Su número de referencia de transferencia A2ASe utiliza para completar el formulario de almacenamiento de esquís con los datos del cliente y proporcionar ofertas especiales para los clientes de Alps2Alps.
NombreSe utiliza para dirigirse al cliente al enviar la confirmación de reserva y pago, el comprobante de servicio o al solicitar una revisión del servicio.
Apellido
Correo electrónicoSe utiliza para enviar al cliente la confirmación de la reserva y el pago, así como el comprobante del servicio, para confirmar cualquier cambio realizado en la reserva y para solicitar una revisión del servicio.
Número de teléfono y código de paísSe utiliza para contactar al cliente para confirmar cambios en la reserva o para proporcionar reemplazos o reparaciones.
Dirección particularSe utiliza para proporcionar el servicio de entrega de equipos al cliente.
País
Estado/Provincia
Código postal
He leído y acepto las condiciones generales de reserva de guardaesquís de Alps2Alps.com.Al marcar esta opción, el cliente acepta los Términos y Condiciones de Alps2Alps Ski Depot.

Categorías de destinatarios

Solo compartimos datos personales con terceros de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Entre estos destinatarios se incluyen:

Tenemos un interés legítimo en llevar a cabo el tratamiento de datos mencionado anteriormente utilizando los servicios de proveedores externos (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos). Todos los proveedores de servicios externos tratan los datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y los acuerdos contractuales para garantizar la seguridad y la confidencialidad de su información.

Terceros y sitios web de terceros

Respetamos su confidencialidad y, por ello, toda la información recopilada en este sitio web se mantendrá estrictamente confidencial. No se venderá ni se utilizará de ninguna manera que pueda perjudicarle.

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no controlamos de ninguna manera. Tenga esto en cuenta al hacer clic en dichos enlaces; no nos hacemos responsables de las prácticas ni las políticas de privacidad de ningún sitio web ajeno al nuestro. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite, independientemente de si está vinculado al nuestro o no.

Publicidad

Para mejorar la experiencia del usuario y la precisión de la publicidad y el material de marketing, podemos emplear algoritmos con inteligencia artificial para analizar datos personales, como el historial de navegación, las reservas anteriores y las interacciones con el sitio web, con el fin de ofrecer recomendaciones personalizadas y ofertas especiales (Art. 6(1)(a) del Reglamento General de Protección de Datos). Esto nos ayuda a adaptar nuestros servicios a las preferencias de cada usuario.

Ofertas y recomendaciones personalizadas por correo electrónico

Con su consentimiento previo, recopilamos y utilizamos la dirección de correo electrónico que indicó al registrarse para enviarle mensajes de marketing personalizados, promociones y actualizaciones (Art. 6(1)(a) Reglamento General de Protección de Datos). Además, podemos procesar la siguiente información adicional: 

Puedes revocar tu consentimiento para recibir ofertas personalizadas por correo electrónico en cualquier momento. Para darte de baja, puedes hacerlo desde tu perfil [ https://booking.alps2alps.com/loyalty/communications ]. También puedes contactar con el responsable del tratamiento de datos de Alps2Alps en la dirección que se indica a continuación.

Números de teléfono y WhatsApp

Recopilamos números de teléfono y podemos utilizarlos con fines de marketing, incluido el envío de mensajes promocionales por SMS o WhatsApp (Art. 6(1)(a) Reglamento General de Protección de Datos). Puede retirar su consentimiento para recibir ofertas personalizadas por correo electrónico en cualquier momento. Para darse de baja, puede hacerlo desde su perfil [ https://booking.alps2alps.com/loyalty/communications ]. También puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de datos de Alps2Alps en la dirección que se indica a continuación.

anunciantes de terceros

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Compartir tus datos personales

Como parte del tratamiento de datos personales para los fines especificados anteriormente, Alps2Alps podrá transferir datos personales a países distintos de aquellos desde donde se recopilaron dichos datos. Estos países podrían tener un régimen de protección de datos diferente (y menos estricto) que el del país de origen. Por lo tanto, los datos personales recopilados en el Espacio Económico Europeo (EEE) podrían transferirse a un país para el cual la Comisión Europea no ha determinado que garantice un nivel adecuado de protección de datos («terceros países inseguros»).

Al transferir datos internacionalmente, Alps2Alps se asegura de hacerlo únicamente en cumplimiento de la legislación aplicable. Esto se realiza, por ejemplo, mediante la celebración de contratos específicos de protección de datos con el destinatario. Al transferir datos personales recopilados en el EEE a terceros países considerados inseguros, Alps2Alps suele suscribir las denominadas cláusulas contractuales tipo, adoptadas por la Comisión Europea como garantías de conformidad con el artículo 46, apartado 2, letra c), del RGPD. Se puede facilitar una copia de las cláusulas contractuales tipo previa solicitud. La transferencia de datos personales recopilados en la UE también puede basarse en otros fundamentos jurídicos, tal como se define en el artículo 49 del RGPD, por ejemplo, en caso de que sea necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.

Seguimos los estándares de la industria para proteger la información personal que nos proporciona. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, como ocurre con cualquier organización, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Alps2Alps podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, a su entera discreción, y las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en este Sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta Declaración de Privacidad para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio.

Derechos del titular de los datos

En general, usted tiene los siguientes derechos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables:

Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales, con efecto para el futuro. Para obtener más información, consulte los capítulos anteriores que describen el tratamiento de datos basado en su consentimiento.

Si desea ejercer sus derechos, dirija su solicitud al contacto que se indica a continuación.

Póngase en contacto con

Para cualquier pregunta que pueda tener con respecto a la privacidad de los datos, póngase en contacto con nuestro responsable del tratamiento de datos en la siguiente dirección:

representante de privacidad de datos

Amitours London LTD.,

7 Bell Yard, Londres, Inglaterra, WC2A 2JR, Reino Unido, correo electrónico: info@alps2alps.com

Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal identificable según lo exija la ley y cuando creamos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal notificado a nuestro sitio web.