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Galletas
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Datos personales
Se trata de cualquier información que le identifique personalmente, como su nombre, dirección postal, correo electrónico o número de teléfono. Recopilamos esta información cuando, por ejemplo, participa en un concurso, se suscribe a nuestro boletín informativo por correo electrónico o participa en otras actividades interactivas en línea, como foros.
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Aquí encontrará todas las descripciones de los campos de formulario que pueden contener datos personales y que utiliza nuestro sitio web.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Individual / Devolución | Permite reservar un traslado de ida o ambos traslados (ida y vuelta) en una misma reserva. |
| Lugar de recogida | Muestra el destino del cliente tanto a la llegada como a la salida. También ayuda a calcular el precio y estima el tiempo de traslado. |
| Destino de entrega | |
| Destino de retorno | |
| ¿A qué hora llega su vuelo? (Hora de vuelo) | Muestra la hora de llegada del vuelo al aeropuerto seleccionado en la región alpina. |
| ¿A qué hora le gustaría que le recogiéramos? (Hora de recogida) | Muestra la hora a la que el cliente desea que lo recojan después de la llegada de su vuelo. |
| ¿A qué hora sale su vuelo? (Hora de vuelo) | Muestra la hora de salida del vuelo desde el aeropuerto seleccionado y ayuda a calcular la hora correcta de recogida en el complejo turístico seleccionado. |
| Pasajeros: Adultos, Niños | Muestra el número de personas en la reserva y ayuda a calcular el precio de los servicios. También permite planificar qué tipo de coche o cuántos coches se deben proporcionar para el servicio. |
| Pasajeros que regresan: Adultos, Niños | |
| Dirección de correo electrónico | Se utiliza para contactar a los clientes en los siguientes casos: envío de confirmación de reserva y pago, y comprobantes de reserva una vez completada la misma; contacto con el cliente para reconfirmar los detalles de los traslados (en caso de discrepancias); solicitud de reseña y para compartir su experiencia (3 días después de finalizar el servicio); envío de boletines informativos y estados de fidelización si el cliente decide unirse a la lista VIP o al programa de fidelización de Alps2Alps. La dirección de correo electrónico también se utiliza para que el cliente acceda a su cuenta de Alps2Alps en el sitio web. |
| Contraseña | Se utiliza para acceder a la cuenta Alps2Alps del cliente en el sitio web. |
| Título | Se utiliza para contactar al cliente en caso de enviar confirmación de reserva y pago, comprobantes de reserva después de que se complete la reserva; contactar al cliente para reconfirmar los detalles de los traslados (en caso de que se encuentren discrepancias); solicitar que deje una reseña y comparta su experiencia con otros (3 días después de que se complete el servicio); enviar boletines informativos y estados de fidelización en caso de que el cliente decida unirse a la lista VIP o al programa de fidelización Alps2Alps. |
| Nombre de pila | |
| Apellido | |
| Número de móvil (código de país y teléfono) | Se utiliza para compartir los datos del conductor con el cliente antes de la hora de recogida y para contactar directamente con el cliente en caso de cualquier duda sobre el traslado. |
| Segundo número de móvil | Se utiliza para contactar directamente con el cliente en caso de cualquier duda sobre la transferencia y si no se puede contactar con el primer número de móvil. |
| Salida: Información adicional | Permite añadir notas a la transferencia saliente al proveedor de servicios. Puede contener información personal. |
| Número de vuelo de salida | Se utiliza para planificar la hora de recogida del cliente y monitorizar el vuelo. |
| Tiempo de vuelo de salida | |
| Regresar: Información adicional | Permite añadir notas para la devolución al proveedor del servicio. Puede contener información personal. |
| Número de vuelo de regreso | Muestra la hora de salida del vuelo desde el aeropuerto seleccionado y ayuda a calcular la hora correcta de recogida en el complejo turístico seleccionado. |
| Tiempo de vuelo de regreso | |
| Nombre del chalet, hotel o apartamento | Muestra la dirección de destino del cliente tanto a la llegada como a la salida. |
| Dirección del chalet, hotel o apartamento | |
| Únete a la lista VIP de Alps2Alps y recibe grandes ofertas y descuentos. | Al marcar esta opción, el cliente acepta y confirma que desea recibir boletines informativos sobre las últimas ofertas de A2A en la dirección de correo electrónico que haya especificado. |
| Únete al programa de fidelización Alps2Alps | Al marcar esta opción, el cliente confirma que desea convertirse en miembro del programa de fidelización de Amitours y acepta recibir estados de cuenta mensuales y el boletín informativo en su dirección de correo electrónico. |
| Acepto los términos y condiciones. | Al marcar esta opción, el cliente acepta los términos y condiciones de Alps2Alps. |
| Número de tarjeta | Se utiliza para realizar pagos con tarjeta en línea mediante el envío de estos datos al servicio de procesamiento de pagos. Política de privacidad del procesamiento de pagos con tarjeta . |
| Fecha de caducidad | |
| titular de la tarjeta | |
| CVV | |
| Guarda los datos de pago para usarlos en el futuro. | Se utiliza para almacenar los datos de la tarjeta del cliente en el sistema de procesamiento de pagos con tarjeta para su uso futuro. |
| Referencia de pedido | Se emite una vez que la reserva se ha pagado y confirmado, y se utiliza para todas las gestiones posteriores relacionadas con la reserva. |
Aquí se enumeran todas las descripciones de los campos del formulario del servicio de alquiler de esquís que pueden contener datos personales y que utiliza nuestro sitio web:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Su referencia de transferencia A2A | Se utiliza para completar el formulario de alquiler de esquís con los datos del cliente y proporcionar ofertas especiales para los clientes de Alps2Alps. |
| Su dirección de correo electrónico (utilizada para la reserva del traslado) | |
| Nombre | Se utiliza para dirigirse al cliente al enviar la confirmación de reserva y pago, el comprobante de servicio o al solicitar una revisión del servicio. |
| Apellido | |
| Correo electrónico | Se utiliza para enviar al cliente la confirmación de la reserva y el pago, así como el comprobante del servicio, para confirmar cualquier cambio realizado en la reserva y para solicitar una revisión del servicio. |
| Número de móvil y código de país | Se utiliza para contactar al cliente para confirmar cambios en la reserva o para proporcionar reemplazos o reparaciones. |
| Edad | Se utiliza para seleccionar el equipo adecuado para el cliente. |
| Género | |
| Altura | |
| Peso | |
| Talla de zapato | |
| Medida de la cabeza | |
| Tu dirección | Se utiliza para identificar al cliente en caso de robo de equipo. |
| ID del documento del cliente principal | |
| He leído y acepto las condiciones generales de reserva de esquí de Alps2Alps.com. | Al marcar esta opción, el cliente acepta los Términos y Condiciones de Alps2Alps Ski Rentals. |
| Nombre del titular de la tarjeta | Se utiliza para realizar pagos con tarjeta en línea enviando estos datos al servicio de procesamiento de pagos con tarjeta. Política de privacidad en el procesamiento de pagos con tarjeta. |
| Número de tarjeta | |
| Mes de vencimiento | |
| Año de experiencia | |
| Código CVV |
Aquí se enumeran todas las descripciones de los campos del formulario de servicio de Ski Depot que pueden contener datos personales y que utiliza nuestro sitio web:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Su número de referencia de transferencia A2A | Se utiliza para completar el formulario de almacenamiento de esquís con los datos del cliente y proporcionar ofertas especiales para los clientes de Alps2Alps. |
| Nombre | Se utiliza para dirigirse al cliente al enviar la confirmación de reserva y pago, el comprobante de servicio o al solicitar una revisión del servicio. |
| Apellido | |
| Correo electrónico | Se utiliza para enviar al cliente la confirmación de la reserva y el pago, así como el comprobante del servicio, para confirmar cualquier cambio realizado en la reserva y para solicitar una revisión del servicio. |
| Número de teléfono y código de país | Se utiliza para contactar al cliente para confirmar cambios en la reserva o para proporcionar reemplazos o reparaciones. |
| Dirección particular | Se utiliza para proporcionar el servicio de entrega de equipos al cliente. |
| País | |
| Estado/Provincia | |
| Código postal | |
| He leído y acepto las condiciones generales de reserva de guardaesquís de Alps2Alps.com. | Al marcar esta opción, el cliente acepta los Términos y Condiciones de Alps2Alps Ski Depot. |
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