A continuación encontrará las respuestas que pueda tener sobre nuestros servicios de traslado al aeropuerto.
Visite nuestra página de traslados al aeropuerto para obtener una lista de todos los aeropuertos.
Visite nuestra página de estaciones de trenes de transferencia para obtener una lista de todas las estaciones de trenes.
Ofrecemos traslados desde hoteles, domicilios particulares y otras estaciones de tren y autobús. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para realizar una reserva.
Visite nuestra página de destinos para obtener una lista de todos los destinos y complejos turísticos de traslado. Si el destino que desea no se encuentra en la lista, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
Visite nuestra página de traslado privado para obtener una descripción detallada de este servicio.
Sí, ¡la hay! Normalmente utilizamos vehículos Opel Vivaro y Renault Trafic de hasta 8 plazas con espacio extra grande para equipaje. Puedes reservar online y obtener las mejores cotizaciones para hasta 8 pasajeros.
¡Sí, tenemos! Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para realizar una solicitud a nuestros operadores. Para traslados de grupos grandes, podemos ofrecer autobuses de hasta 52 plazas.
Complete nuestro breve formulario de reserva de traslado al aeropuerto. En caso de que su lugar de salida o destino no esté en la lista, comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono.
Los precios de los traslados varían según el aeropuerto de salida, el destino, el número de personas en su grupo y el tipo de servicio de traslado requerido. Complete nuestro breve formulario de reserva de traslados al aeropuerto donde se le calculará el precio de su consulta según sus requisitos. En caso de que su aeropuerto de salida o destino no esté en la lista, comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono.
Nuestros precios cotizados en línea incluyen todos los costos asociados con el traslado, incluido su equipo de esquí, equipaje y cualquier asiento para niños.
La fecha límite para realizar reservas online es dos días antes de la fecha de llegada. Para reservas de última hora, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
Somos un proveedor independiente de traslados al aeropuerto. Normalmente, todos nuestros traslados se realizan con nuestra propia flota de vehículos y nuestros propios conductores. En caso de que se produzcan cambios imprevistos en nuestros servicios de traslado, le informaremos con antelación.
Habrá un representante de Alps2Apls esperándolo en la zona de llegadas, sosteniendo un cartel con su nombre.
Con los traslados privados, los tiempos de espera son prácticamente nulos. Salimos tan pronto como usted y su grupo hayan recogido su equipaje y hayan llegado a la zona de llegadas. Con los traslados compartidos, puede haber un tiempo de espera de hasta dos horas, según el servicio compartido que haya elegido. Alps2Apls siempre programará vehículos compartidos para minimizar los tiempos de espera de nuestros clientes. Cualquier traslado al aeropuerto puede tener factores de demora fuera de nuestro control, como el tráfico excesivo en la carretera durante las horas punta, retrasos en los vuelos, condiciones climáticas adversas y cualquier retraso causado por los pasajeros. Alps2Alps intentará minimizar el tiempo de espera, pero no podemos garantizar un tiempo de espera mínimo.
En caso de que el representante de Alps2Alps se retrase, se le notificará de inmediato con arreglos alternativos. En caso de que usted, su vuelo o tren se retrase, lo esperaremos siempre que sea posible. Si ha reservado un traslado privado, lo esperaremos hasta 1 hora, según el horario de nuestro vehículo. Si los retrasos son demasiado largos, lo trasladaremos con un vehículo de traslado privado alternativo. Si ha reservado un traslado compartido, lo llevaremos en el siguiente servicio compartido programado. Para retrasos superiores a 1 hora, pueden aplicarse cargos adicionales. Para obtener más información, consulte la sección VUELOS RETRASADOS, CANCELADOS Y REPROGRAMADOS aquí.
Sí, todos los traslados son puerta a puerta. Excepciones: si la carretera está cerrada, si es demasiado estrecha para el coche o si el complejo es una zona sin coches. En estos casos, se trasladará a los clientes lo más cerca posible de su alojamiento.
Por lo general, esto solo significa tiempos de traslado más largos. El equipo de Alps2Alps se comunicará con usted para reprogramar su hora de recogida en el complejo turístico si se esperan malas condiciones de la carretera. Todos nuestros vehículos están totalmente equipados para las condiciones invernales: tenemos neumáticos de invierno y cadenas para la nieve, además, nuestros conductores están especialmente capacitados para conducir en la montaña y en conducción segura en carreteras en malas condiciones. Ocasionalmente, durante las malas condiciones climáticas, su tiempo de traslado puede aumentar al doble, por lo que le recomendamos que siga nuestras sugerencias con respecto a su hora de recogida en el complejo turístico.
Sí, puedes hacerlo. Indícalo durante la reserva o envía la información al servicio de atención al cliente en un correo electrónico aparte.
Sí, puedes hacerlo. Envía un correo electrónico con los cambios necesarios al equipo de Atención al Cliente. Ten en cuenta que los cambios pueden implicar cargos adicionales y están sujetos a disponibilidad.
Los niños menores de cuatro años deben viajar correctamente sujetos en un asiento infantil, si es posible. Luego deben viajar en un asiento elevador hasta que cumplan ocho años.
Alps2Alps programa todas las salidas para que lleguen a los aeropuertos dos horas antes de la hora de salida de un vuelo. Nuestro sistema de reservas calcula automáticamente la hora de recogida: solo tienes que introducir la hora de tu vuelo y nosotros haremos el resto. Si se esperan malas condiciones de la carretera, el equipo de Alps2Alps se pondrá en contacto contigo para reprogramar la hora de recogida.
Se permite llevar una pieza de equipaje de mano y material de esquí. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si lleva más equipaje, especialmente si forma parte de un grupo de más de 6 personas.
Las reservas deben realizarse al menos 24 horas antes del servicio.
Los horarios de recogida se muestran en los vouchers que te enviamos después de realizar tu reserva.
Alps2Alps recomienda que siempre contrates un seguro para tu viaje. Aún no disponemos de este servicio, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con tu compañía de seguros local.
Sí, envíe la información al servicio de atención al cliente en un correo electrónico aparte. Tenga en cuenta que las paradas adicionales pueden requerir tarifas adicionales y están sujetas a disponibilidad.
Debes llamar a nuestro número de emergencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes encontrar nuestros datos de contacto aquí: https://www.alps2alps.com/contact-for-ski-transfers
Debe informarnos en caso de llegar tarde o si su vuelo se retrasa para que podamos hacer los arreglos necesarios.
Sí, pero esto debe coordinarse y reservarse con anticipación. Indíquelo durante la reserva o envíe la información al servicio de atención al cliente en un correo electrónico aparte.
Sí, se enviará una confirmación de reserva a la dirección de correo electrónico que nos proporcione.
Nuestros datos de contacto se publican en nuestra página de contacto. Una vez que haya realizado una reserva, le proporcionaremos datos de contacto adicionales para su servicio de traslado específico.
Utilice nuestro formulario a continuación para realizar su reserva de traslado específica.