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Les données personnelles
désignent toute information permettant de t'identifier personnellement, comme ton nom, ton adresse postale, ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone. On recueille ces informations lorsque, par exemple, tu participes à un jeu-concours, que tu t'abonnes à notre newsletter par e-mail ou que tu prends part à d'autres activités interactives en ligne, comme des forums.
Quand on recueille des données personnelles auprès de toi, tu auras la possibilité de donner ton accord (« opt-in ») pour recevoir des e-mails ou d’autres communications numériques de notre part et/ou de celle de nos partenaires commerciaux. Si tu as fourni tes données personnelles sur le site Alps2Alps, tu peux corriger, modifier ou supprimer les données personnelles conservées dans nos fichiers si elles sont erronées. On ne conserve les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Les données personnelles sont conservées jusqu'à 10 ans après l'exécution des obligations contractuelles ou jusqu'au retrait de ton consentement. Dans certains cas, par exemple pour se défendre contre des actions en justice, on peut conserver les données plus longtemps, conformément à la loi.
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Lorsque tu t'inscris chez nous et que tu nous fournis des informations personnelles identifiables, sois assuré que nous ne partagerons pas ces informations avec des tiers, sauf si tu nous donnes ton consentement explicite. Les informations de ton profil seront utilisées exclusivement pour tes réservations de transferts et de location de skis. Pour supprimer ton compte et toutes les informations personnelles associées, il te suffit de te connecter à ton compte ici et de suivre les instructions.
Note bien que si tu publies des commentaires ou des articles sur un forum, un blog ou un espace de discussion de ce site, les informations personnelles identifiables que tu fournis dans ces commentaires ou articles peuvent être lues, collectées et utilisées par toute personne qui les consulte. Par conséquent, on n’est pas responsables des informations personnelles identifiables que tu choisis de rendre publiques via ces canaux. On offre également aux visiteurs de notre site web la possibilité de s’inscrire pour recevoir des communications de notre part. Dans ce cas, on demande au visiteur son adresse e-mail et son nom. Ces communications comprendront notre newsletter régulière, des promotions sur nos produits et toute autre information qu’on juge pertinente pour le visiteur. Tu peux te désabonner de tout ou partie de ces communications en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans n’importe quel e-mail qu’on t’envoie.
Encore une fois, si tu nous communiques ton adresse e-mail et/ou ton nom pour recevoir des messages de notre part, ces informations ne seront pas transmises à des tiers, sauf si tu donnes ton accord explicite.
Tu trouveras ici la liste de toutes les descriptions des champs de formulaire susceptibles de contenir des données à caractère personnel et utilisées par notre site web
| Champ | Description |
|---|---|
| Aller simple / Aller-retour | Permet de réserver un transfert aller ou les transferts aller et retour en une seule réservation |
| Lieu de prise en charge | Indique la destination du client à l'arrivée et au départ. Permet également de calculer le prix et d'estimer la durée du trajet |
| Lieu de dépôt | |
| Destination de retour | |
| À quelle heure arrive ton vol ? (Heure d'arrivée) | Affiche l'heure d'arrivée du vol à l'aéroport sélectionné dans la région des Alpes |
| À quelle heure tu veux qu'on vienne te chercher ? (Heure de prise en charge) | Indique l'heure à laquelle le client souhaite être pris en charge après l'arrivée de son vol. |
| À quelle heure part ton vol ? (Heure de départ) | Affiche l'heure de départ du vol depuis l'aéroport sélectionné et t'aide à calculer l'heure de prise en charge idéale depuis le complexe hôtelier sélectionné |
| Passagers : Adultes, Enfants | Ça indique le nombre de personnes dans la réservation et ça aide à calculer le prix des services. Ça permet aussi de déterminer le type de voiture ou le nombre de voitures à prévoir pour le service. |
| Passagers de retour : adultes, enfants | |
| Adresse e-mail | Elle sert à contacter les clients dans les cas suivants : envoyer la confirmation de réservation et de paiement, ainsi que les bons de réservation une fois la réservation effectuée ; contacter le client pour reconfirmer les détails des transferts (en cas de divergences) ; demander de laisser un avis et de partager son expérience avec d'autres (3 jours après la fin du service) ; envoyer des newsletters et des relevés de fidélité si le client a décidé de rejoindre la liste VIP ou le programme de fidélité Alps2Alps. L'adresse e-mail sert aussi à permettre au client d'accéder à son compte Alps2Alps sur le site web. |
| Mot de passe | Ça sert à se connecter au compte Alps2Alps du client sur le site web |
| Titre | Ces données servent à contacter le client pour lui envoyer la confirmation de réservation et de paiement, ainsi que les bons de réservation une fois la réservation effectuée ; à le contacter pour reconfirmer les détails des transferts (en cas de divergences éventuelles) ; à lui demander de laisser un avis et de partager son expérience avec d'autres (3 jours après la fin du service) ; et à lui envoyer des newsletters et des relevés de fidélité s'il a décidé de rejoindre la liste VIP ou le programme de fidélité Alps2Alps. |
| Prénom | |
| Nom de famille | |
| Numéro de portable (indicatif du pays et numéro) | Ça sert à communiquer les coordonnées du chauffeur au client avant l'heure de prise en charge et à contacter directement le client s'il a des questions sur le transfert |
| Deuxième numéro de portable | Ça sert à contacter directement le client s'il a des questions sur le virement et si le premier numéro de portable n'est pas joignable |
| Sortant : Informations complémentaires | Permet d'ajouter des notes concernant le transfert sortant vers le prestataire de services. Peut contenir des données à caractère personnel. |
| Numéro de vol aller | Ça sert à planifier l'heure de prise en charge du client et à suivre le vol |
| Heure de départ du vol | |
| Retour : Informations complémentaires | Permet d'ajouter des remarques concernant le retour au prestataire de services. Peut contenir des données à caractère personnel. |
| Numéro du vol retour | Affiche l'heure de départ du vol depuis l'aéroport sélectionné et t'aide à calculer l'heure de prise en charge idéale depuis le complexe hôtelier sélectionné |
| Durée du vol aller-retour | |
| Nom du chalet, de l'hôtel ou de l'appartement | Affiche l'adresse de destination du client à l'arrivée et au départ. |
| Adresse du chalet, de l'hôtel ou de l'appartement | |
| Inscris-toi à la liste VIP d'Alps2Alps et profite d'offres exceptionnelles et de réductions | En cochant cette case, le client accepte et confirme qu'il souhaite recevoir les newsletters sur les dernières offres d'A2A à l'adresse e-mail qu'il a indiquée. |
| Rejoins le programme de fidélité Alps2Alps | En cochant cette case, le client confirme qu'il souhaite adhérer au programme de fidélité d'Amitours et accepte de recevoir chaque mois ses relevés de fidélité et la newsletter à son adresse e-mail. |
| J'accepte les conditions générales | En cochant cette case, le client accepte les conditions générales d'Alps2Alps |
| Numéro de carte | Sert à effectuer un paiement par carte en ligne en transmettant ces données au service de traitement des paiements par carte.Politique de confidentialité relative au traitement des paiements par carte |
| Date d'expiration | |
| Porte-cartes | |
| CVV | |
| Enregistrer les informations de paiement pour une utilisation ultérieure | Ça sert à enregistrer les infos de la carte du client dans le système de traitement des paiements par carte, pour une utilisation ultérieure |
| Référence de la commande | Il est émis une fois que la réservation a été payée et confirmée, et sert pour toutes les démarches suivantes liées à la réservation |
Tu trouveras ici la liste de tous les champs du formulaire du service de location de ski qui peuvent contenir des données personnelles et qui sont utilisés par notre site web :
| Champ | Description |
|---|---|
| Ta référence de transfert A2A | Ça sert à remplir le formulaire de location de ski avec les infos du client et à proposer des offres spéciales aux clients d'Alps2Alps. |
| Ton adresse e-mail (utilisée pour la réservation du transfert) | |
| Nom | On l'utilise pour s'adresser au client lorsqu'on lui envoie une confirmation de réservation ou de paiement, un bon de service ou lorsqu'on lui demande de laisser un avis sur le service. |
| Nom de famille | |
| Ça sert à envoyer au client la confirmation de réservation et de paiement, ainsi que le bon de prestation, à confirmer les modifications apportées à la réservation et à lui demander de donner son avis sur la prestation. | |
| Numéro de portable et indicatif du pays | Ça sert à contacter le client pour confirmer les modifications apportées à la réservation ou pour proposer des remplacements ou des réparations. |
| Âge | Ça sert à choisir le matériel qui convient au client. |
| Genre | |
| Hauteur | |
| Poids | |
| Pointure | |
| Mesure du tour de tête | |
| Ton adresse | Ça sert à identifier le client en cas de vol de matériel. |
| Référence du document client principal | |
| J'ai lu et j'accepte les conditions générales de réservation de séjours au ski d'Alps2Alps.com | En cochant cette case, le client accepte les conditions générales d'Alps2Alps Ski Rentals. |
| Nom du titulaire de la carte | Ça sert à effectuer un paiement par carte en ligne en transmettant ces données au service de traitement des paiements par carte. Politique de confidentialité relative au traitement des paiements par carte. |
| Numéro de carte | |
| Mois d'expiration | |
| Année d'exp. | |
| Code CVV |
Tu trouveras ici la liste de tous les champs du formulaire de service de Ski Depot susceptibles de contenir des données à caractère personnel et utilisés par notre site web :
| Champ | Description |
|---|---|
| Ton numéro de référence de virement A2A | Ça sert à remplir le formulaire de consigne de skis avec les infos du client et à proposer des offres spéciales aux clients d'Alps2Alps. |
| Nom | On l'utilise pour s'adresser au client lorsqu'on lui envoie une confirmation de réservation ou de paiement, un bon de service ou lorsqu'on lui demande de laisser un avis sur le service. |
| Nom de famille | |
| Ça sert à envoyer au client la confirmation de réservation et de paiement, ainsi que le bon de prestation, à confirmer les modifications apportées à la réservation et à lui demander de donner son avis sur la prestation. | |
| Numéro de téléphone et indicatif du pays | Ça sert à contacter le client pour confirmer les modifications apportées à la réservation ou pour proposer des remplacements ou des réparations. |
| Adresse personnelle | Ça sert à assurer la livraison du matériel au client. |
| Pays | |
| État / Province | |
| Code postal | |
| J'ai lu et j'accepte les conditions générales de réservation du service de garde-skis d'Alps2Alps.com | En cochant cette case, le client accepte les conditions générales d'Alps2Alps Ski Depot. |
On ne partage les données personnelles qu'avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces destinataires peuvent notamment être :
On a un intérêt légitime à effectuer le traitement des données mentionné ci-dessus en recourant aux services de prestataires tiers (art. 6, paragraphe 1, point f) du Règlement général sur la protection des données). Tous les prestataires tiers traitent les données dans le respect des lois applicables en matière de protection des données et des accords contractuels, afin de garantir la sécurité et la confidentialité de tes informations.
On respecte ta vie privée et, c'est pour ça que toutes les infos collectées sur ce site resteront strictement confidentielles. Elles ne seront ni vendues ni utilisées d'une manière qui pourrait te porter préjudice.
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Pour améliorer l'expérience utilisateur et la pertinence des publicités et des supports marketing, on peut utiliser des algorithmes, complétés par l'intelligence artificielle, pour analyser des données personnelles, comme l'historique de navigation, les réservations passées et les interactions avec le site web, afin de proposer des recommandations personnalisées et des offres spéciales (art. 6, paragraphe 1, point a), du Règlement général sur la protection des données). Ça nous aide à adapter nos services aux préférences de chaque utilisateur.
Sur la base de ton consentement préalable, on collecte et utilise l'adresse e-mail que tu as indiquée lors de ton inscription pour t'envoyer des messages marketing personnalisés, des promotions et des mises à jour (art. 6, paragraphe 1, point a) du Règlement général sur la protection des données). En outre, on peut traiter les informations supplémentaires suivantes :
Tu peux à tout moment retirer ton consentement à recevoir des offres personnalisées par e-mail. Pour te désabonner, tu peux le faire depuis ton profil [https://booking.alps2alps.com/loyalty/communications]. Tu peux également contacter le responsable du traitement des données d'Alps2Alps à l'adresse indiquée ci-dessous.
On collecte les numéros de téléphone et on peut les utiliser à des fins marketing, notamment pour envoyer des messages promotionnels par SMS ou WhatsApp (art. 6, paragraphe 1, point a) du Règlement général sur la protection des données). Tu peux à tout moment retirer ton consentement à recevoir des offres personnalisées par e-mail. Pour te désabonner, tu peux le faire depuis ton profil [https://booking.alps2alps.com/loyalty/communications]. Tu peux également contacter le responsable du traitement des données d'Alps2Alps à l'adresse indiquée ci-dessous
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Dans le cadre du traitement des données à caractère personnel aux fins mentionnées ci-dessus, Alps2Alps peut transférer des données à caractère personnel vers des pays autres que ceux où elles ont été collectées. Ces autres pays peuvent avoir un régime de protection des données différent (moins strict) de celui du pays d’origine. Les données à caractère personnel collectées dans l'Espace économique européen (EEE) peuvent donc être transférées vers un pays pour lequel la Commission européenne n'a pas établi qu'il garantissait un niveau adéquat de protection des données (« pays tiers non sûrs »).
Lorsqu’elle transfère des données à l’international, Alps2Alps veille tout particulièrement à ce que cela se fasse uniquement dans le respect de la législation en vigueur. Pour ça, elle conclut par exemple des contrats spécifiques de protection des données avec le destinataire. Lors du transfert de données à caractère personnel collectées dans l’EEE vers des « pays tiers non sûrs », Alps2Alps conclut généralement ce qu’on appelle des « clauses contractuelles types » adoptées par la Commission européenne à titre de garanties, conformément à l’article 46, paragraphe 2, point c), du RGPD. Une copie des clauses contractuelles types peut être fournie sur simple demande. Le transfert de données à caractère personnel collectées dans l’UE peut également reposer sur d’autres bases juridiques, telles que définies à l’article 49 du RGPD, par exemple lorsque cela est nécessaire pour faire valoir ou défendre des droits en justice.
On respecte les normes en vigueur dans le secteur pour protéger toutes les données personnelles que tu nous as fournies. Par contre, sache qu’aucune méthode de stockage électronique ne peut être sûre à 100 %. C’est pourquoi, comme n’importe quelle autre organisation, on ne peut pas garantir la sécurité absolue de tes données.
Alps2Alps se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, à sa seule discrétion, et ces modifications prennent effet dès leur publication sur ce Site. C'est à toi de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour t'assurer d'être au courant de tout changement qui y serait apporté.
En vertu des lois applicables en matière de protection des données, tu disposes en général des droits suivants :
Tu peux à tout moment, avec effet pour l'avenir, retirer ton consentement à la collecte, au traitement et à l'utilisation de tes données personnelles. Pour plus d'informations, consulte les chapitres ci-dessus qui décrivent le traitement des données fondé sur ton consentement.
Si tu souhaites exercer tes droits, adresse ta demande à la personne indiquée ci-dessous.
Si tu as des questions concernant la protection des données, n'hésite pas à contacter le responsable du traitement de notre entreprise à l'adresse suivante :
Délégué à la protection des données
Amitours London LTD.,
7 Bell Yard, Londres, Angleterre, WC2A 2JR, Royaume-Uni, e-mail : info@alps2alps.com
On se réserve le droit de divulguer tes données personnelles quand la loi l'exige et quand on estime que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou pour se conformer à une procédure judiciaire, à une décision de justice ou à une procédure légale signifiée à notre site web.
Date limite : 13 février
Annonce des gagnants : 14 février
