Politique de confidentialité

Engagement

Ce site web (ci-après - "site web") est fourni par Alps2Alps (ci-après - "Alps2Alps" ou "nous"). Cette politique de confidentialité explique comment Alps2Alps recueille des données personnelles te concernant et comment elle conserve, utilise et divulgue ces données. Le responsable du traitement de tes données personnelles est GLOBAL TRANSFERS GROUP LTD, 7 Bell Yard, Londres, Angleterre, WC2A 2JR, Royaume-Uni, email : info@alps2alps.com.

Alps2Alps s'engage à protéger la confidentialité de toutes les données personnelles obtenues auprès de toi, y compris les données que nous obtenons lors de tes visites sur les sites Internet d'Alps2Alps. Nous accordons une grande importance à la protection de ta vie privée et rendons cette politique facilement accessible sur l'ensemble de notre site pour t'aider à comprendre le traitement des informations dans le cadre de l'utilisation de ce site. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de traitement des informations personnelles.

Informations que nous recueillons

Il existe deux types d'informations que Alps2Alps peut obtenir à ton sujet : "Données anonymes" et "Données personnelles".

Les données anonymes
sont constituées de fichiers journaux et de cookies - des données non identifiables personnellement, telles que ton adresse de protocole Internet ("IP") ou ton domaine, ou des informations sur ton utilisation du site Alps2Alps qui sont utilisées à des fins administratives uniquement. Ce site Web utilise des progiciels d'analyse standard qui recueillent automatiquement des informations limitées sur les visiteurs de notre site Web et stockent ces informations anonymes dans les fichiers journaux du serveur. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP, le type de navigateur, les informations IP de base, les pages de référence, le système d'exploitation utilisé et les horodatages. Ces informations ne permettent pas d'identifier les utilisateurs individuels ; elles sont utilisées uniquement pour l'administration du site, ainsi que pour l'analyse de l'utilisation du site Web et des tendances.

En outre, les cookies peuvent être utilisés pour fournir un accès plus facile et plus rapide aux fonctions du site Web telles que les connexions et/ou les visites répétées. Les cookies sont de très petits fichiers texte qui sont stockés sur les ordinateurs personnels à des fins de référence. Nous ne lions pas les informations que nous stockons dans les cookies aux informations personnelles identifiables que tu as soumises sur notre site.

Nous n'avons pas accès aux cookies utilisés par les annonceurs sur notre site et nous ne pouvons pas les administrer.

Cookies
Certaines pages de ce site utilisent une technologie appelée "cookies". Les cookies contiennent des informations qui nous permettent de mieux te servir la prochaine fois que tu reviendras sur le site. Ces fichiers ne sont pas utilisés pour le traitement des données personnelles, ces données sont anonymes et les informations qui sont collectées par le biais des cookies sont envoyées à Google et à d'autres services, pour élaborer des rapports statistiques sur la page. Lors de ta visite sur notre site, les cookies collectent automatiquement des informations sur ta visite, telles que ton adresse IP, ton nom de domaine, le type de navigateur, le type de système d'exploitation. L'utilisateur a la possibilité de bloquer l'option cookies.

Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics pour aider à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Cet outil utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur ton ordinateur, pour collecter des informations de journal Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs sous une forme anonyme. Les informations générées par le cookie concernant ton utilisation du site (y compris l'adresse IP) sont transmises à Google. Ces informations sont ensuite utilisées pour évaluer les visiteurs du site et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site pour Alps2Alps.

Nous n'utiliserons jamais (et n'autoriserons aucun tiers à le faire) l'outil d'analyse statistique pour suivre ou collecter des informations personnelles identifiables (PII) des visiteurs de notre site. Google n'associera pas ton adresse IP à d'autres données détenues par Google. Ni nous ni Google n'établirons de lien, ou ne chercherons à établir de lien, entre une adresse IP et l'identité d'un utilisateur d'ordinateur. Nous n'associerons pas les données recueillies sur ce site à des IPI provenant de n'importe quelle source, à moins que tu ne soumettes explicitement ces informations par le biais d'un formulaire à remplir sur notre site Web.

Liste complète des cookies utilisés par notre site

Données personnelles
est toute information qui te permet de t'identifier personnellement, comme ton nom, ton adresse postale, ton adresse électronique ou ton numéro de téléphone. Nous recueillons ces informations lorsque, par exemple, tu participes à un concours, tu t'abonnes à notre bulletin d'information électronique et tu participes à d'autres activités interactives en ligne telles que les forums.

Lorsque nous recueillons des IIP auprès de toi, tu auras la possibilité d'accepter de recevoir des courriels ou d'autres communications numériques de notre part et/ou de celle de nos partenaires commerciaux. Si tu as soumis tes informations personnelles au site Alps2Alps, tu peux corriger, modifier ou supprimer les IIP conservées dans le fichier à ton sujet si elles sont incorrectes. Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Les données personnelles sont conservées jusqu'à 10 ans après l'achèvement des obligations contractuelles ou jusqu'à ce que le consentement soit retiré. Dans certains cas, comme pour se défendre contre des réclamations légales, nous pouvons conserver les données pendant une période plus longue si la loi l'exige. 

Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour utiliser ou accéder à ce site. Cependant, ce site peut mettre à la disposition de ses utilisateurs des forums, des blogs, des tableaux d'affichage ou autres. Il se peut que tu doives t'inscrire à ces fonctions, en particulier si tu souhaites laisser des commentaires ou fournir des articles.

Lorsque tu t'inscris chez nous et que tu fournis des IIP, sois assuré que nous ne partagerons pas ces informations avec une organisation tierce, sauf si tu nous donnes ton consentement exprès. Les détails de ton profil enregistré seront utilisés exclusivement pour tes réservations de transfert et de location de ski. Pour supprimer ton compte enregistré et toutes les informations personnelles associées, il te suffit de te connecter à ton compte ici et de suivre les instructions.

Tu dois savoir que si tu publies des commentaires ou des articles sur un forum, un blog ou un tableau d'affichage de ce site, les IIP que tu fournis dans ces commentaires ou articles peuvent être lues, rassemblées et utilisées par toute personne qui les consulte. Nous ne sommes donc pas responsables des IIP que tu peux choisir de mettre à disposition par le biais de ces canaux. Nous donnons également la possibilité aux visiteurs de notre site Web d'accepter de recevoir des communications de notre part. Dans ce cas, nous demandons au visiteur son adresse électronique et son nom. Ces communications comprendront notre bulletin d'information régulier, des promotions sur les produits et toute autre information que nous jugeons pertinente pour le visiteur. Tu peux refuser de recevoir une partie ou la totalité de ces communications en cliquant sur le lien "se désinscrire" dans les courriels que nous t'envoyons.

Encore une fois, si tu nous fournis ton adresse électronique et/ou ton nom dans le but de recevoir des communications de notre part, ces informations ne seront pas partagées avec une organisation tierce, sauf avec ton consentement explicite.

Toutes les descriptions de champs de formulaire susceptibles de contenir des données personnelles et utilisées par notre site Internet sont listées ici.

Champ	Description
Simple / Retour	Permet de réserver un transfert à l'aller ou les deux transferts à l'aller et au retour pour une même réservation.
Lieu de ramassage	Indique la destination du client à l'arrivée et au départ. Permet également de calculer le prix et d'estimer le temps de transfert.
Destination du dépôt
Destination de retour
À quelle heure arrive ton vol ? (Heure du vol)	Indique l'heure d'arrivée du vol à l'aéroport sélectionné dans la région alpine.
À quelle heure souhaites-tu que l'on vienne te chercher ? (Heure de prise en charge)	Indique l'heure à laquelle le client veut être pris en charge après l'arrivée de son vol.
Quelle est l'heure de départ de ton vol ? (Heure du vol)	Indique l'heure de départ du vol depuis l'aéroport sélectionné et aide à calculer l'heure correcte de prise en charge depuis le lieu de villégiature sélectionné.
Passagers : Adultes, enfants	Indique le nombre de personnes dans la réservation et aide à calculer le prix des services. Planifie également le type de voiture ou le nombre de voitures à fournir pour le service.
Passagers qui reviennent : Adultes, enfants
Adresse électronique	Elle est utilisée pour contacter les clients dans les cas suivants : envoi de la confirmation de la réservation et du paiement, des bons de réservation une fois la réservation effectuée ; contact du client pour reconfirmer les détails des transferts (en cas d'anomalie constatée) ; demande de laisser un avis et de partager son expérience avec d'autres (3 jours après la fin du service) ; envoi de bulletins d'information et de relevés de fidélité dans le cas où le client a décidé de s'inscrire à la liste VIP ou au programme de fidélité d'Alps2Alps. L'adresse électronique est également utilisée pour permettre au client d'accéder à son compte Alps2Alps sur le site Internet.
Mot de passe	Est utilisé pour entrer dans le compte Alps2Alps du client sur le site web.
Titre	Est utilisé pour contacter le client dans le cas de l'envoi de la confirmation de la réservation et du paiement, des bons de réservation après la fin de la réservation ; contacter le client afin de reconfirmer les détails des transferts (en cas de divergences constatées) ; demander de laisser un avis et de partager l'expérience avec d'autres (3 jours après la fin du service) ; envoyer des bulletins d'information et des déclarations de fidélité dans le cas où le client a décidé de s'inscrire à la liste VIP ou au programme de fidélité d'Alps2Alps.
Prénom
Nom de famille
Numéro de mobile (code pays et téléphone)	Est utilisé pour partager les détails du chauffeur avant l'heure de prise en charge avec le client et pour contacter directement le client en cas de questions concernant le transfert.
Deuxième numéro de portable	Est utilisé pour contacter directement le client en cas de questions concernant le transfert et si le premier numéro de portable n'est pas joignable.
Sortie : Informations supplémentaires	Permet d'ajouter des notes pour le transfert sortant vers le prestataire de services. Peut contenir des informations personnelles.
Numéro du vol sortant	Sert à planifier l'heure de prise en charge du client et à surveiller le vol.
Temps de vol aller
Retourne : Informations supplémentaires	Permet d'ajouter des notes pour le transfert de retour au prestataire de services. Peut contenir des informations personnelles.
Numéro du vol de retour	Indique l'heure de départ du vol depuis l'aéroport sélectionné et aide à calculer l'heure correcte de prise en charge depuis le lieu de villégiature sélectionné.
Temps de vol aller-retour
Nom du chalet, de l'hôtel ou de l'appartement	Indique l'adresse de destination du client à l'arrivée et au départ.
Adresse du chalet, de l'hôtel ou de l'appartement
Rejoins la liste VIP de Alps2Alps et reçois des offres et des réductions.	En cochant cette option, le client accepte et confirme qu'il souhaite recevoir les lettres d'information sur les dernières offres d'A2A à l'adresse électronique qu'il a indiquée.
Rejoins le programme de fidélité Alps2Alps	En cochant cette option, le client confirme qu'il souhaite devenir membre du programme de fidélité d'Amitours et accepte de recevoir chaque mois les relevés de fidélité et la lettre d'information à son adresse électronique.
J'accepte les termes et conditions	En cochant cette option, le client accepte les termes et conditions d'Alps2Alps.
Numéro de carte	Est utilisé pour effectuer un paiement par carte en ligne en envoyant ces données au service de traitement des paiements par carte. Politique de confidentialité du traitement des paiements par carte
Date d'expiration
Porte-cartes
CVV
Stocke les détails du paiement pour une utilisation ultérieure	Est utilisé pour stocker les détails de la carte du client du côté du traitement des paiements par carte pour une utilisation ultérieure.
Référence de la commande	Délivré après que la réservation a été payée et confirmée, il est utilisé pour toutes les actions ultérieures concernant la réservation.

Toutes les descriptions des champs du formulaire du service de location de ski qui peuvent contenir des données personnelles et qui sont utilisées par notre site Web sont répertoriées ici :

Champ	Description
Ta référence de transfert A2A	Est utilisé pour remplir le formulaire de location de ski avec les données du client et proposer des offres spéciales aux clients d'Alps2Alps.
Ton adresse électronique (utilisée pour la réservation du transfert)
Nom	Est utilisé pour s'adresser au client lors de l'envoi de la confirmation de réservation et de paiement, du bon de service ou de la demande d'un avis de service.
Nom de famille
E-mail	Est utilisé pour envoyer la confirmation de la réservation et du paiement ainsi que le bon de service au client, pour confirmer toute modification apportée à la réservation, pour demander une révision du service.
Numéro de portable et code pays	Est utilisé pour contacter le client afin de confirmer les changements apportés à la réservation ou pour fournir des remplacements, des réparations.
L'âge	Est utilisé pour sélectionner l'équipement approprié pour le client.
Genre
Hauteur
Poids
Taille de la chaussure
Mesure de la tête
Ton adresse	Sert à identifier le client en cas de vol de matériel.
ID du document du client principal
J'ai lu et accepté les conditions générales de réservation de ski de Alps2Alps.com.	En cochant cette option, le client accepte les conditions générales de Alps2Alps Ski Rentals.
Nom du titulaire de la carte	Est utilisé pour effectuer un paiement par carte en ligne en envoyant ces données au service de traitement des paiements par carte. Politique de confidentialité du traitement des paiements par carte.
Numéro de carte
Mois Exp
Année d'expansion
Code CVV

Toutes les descriptions des champs du formulaire de service de Ski Depot qui peuvent contenir des données personnelles et qui sont utilisées par notre site Web sont répertoriées ici :

Champ	Description
Ton numéro de référence de transfert A2A	Est utilisé pour remplir le formulaire de stockage des skis avec les données du client et fournir des offres spéciales aux clients d'Alps2Alps.
Nom	Est utilisé pour s'adresser au client lors de l'envoi de la confirmation de réservation et de paiement, du bon de service ou de la demande d'un avis de service.
Nom de famille
E-mail	Est utilisé pour envoyer la confirmation de la réservation et du paiement ainsi que le bon de service au client, pour confirmer toute modification apportée à la réservation, pour demander une révision du service.
Numéro de téléphone et code pays	Est utilisé pour contacter le client afin de confirmer les changements apportés à la réservation ou pour fournir des remplacements, des réparations.
Adresse du domicile	Est utilisé pour fournir un service de livraison d'équipement au client.
Pays
État / Province
Code postal
J'ai lu et accepté les conditions générales de réservation du local à skis de Alps2Alps.com.	En cochant cette option, le client accepte les conditions générales d'Alps2Alps Ski Depot.

Catégories de bénéficiaires

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces destinataires peuvent inclure :

• Les fournisseurs d'hébergement et de stockage de données qui stockent et gèrent en toute sécurité notre infrastructure de données ;
• Les prestataires de services de paiement qui traitent les transactions et assurent la sécurité des paiements. En fonction de la transaction, ils peuvent agir en tant que contrôleurs ou processeurs de données indépendants ;
• Les plateformes d'assistance à la clientèle qui aident à gérer les demandes de renseignements et d'assistance en traitant les coordonnées pertinentes et les détails de la réservation. En fonction de la transaction, elles peuvent agir en tant que contrôleurs ou processeurs de données indépendants.

Nous avons un intérêt légitime à effectuer le traitement des données susmentionné en utilisant les services de prestataires tiers (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données). Tous les prestataires tiers traitent les données conformément aux lois applicables en matière de protection des données et aux accords contractuels afin de garantir la sécurité et la confidentialité de tes informations.

Tiers et sites web de tiers

Nous respectons ta confidentialité et c'est pourquoi toute information recueillie sur ce site Web restera strictement confidentielle. Elles ne seront ni vendues ni utilisées d'une manière qui pourrait te nuire.

Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas contrôlés de quelque manière que ce soit par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques et/ou des politiques de confidentialité des sites Web autres que le nôtre. Par conséquent, nous te conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de tous les sites Web que tu visites, qu'ils soient ou non liés à notre propre site.

Publicité

Pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et la précision des supports publicitaires et marketing, nous pouvons employer des algorithmes complétés par l'utilisation de l'IA pour analyser les données personnelles, telles que l'historique de navigation, les réservations passées et les interactions avec le site Web, afin de fournir des recommandations personnalisées et des offres spéciales (art. 6(1)(a) Règlement général sur la protection des données). Cela nous aide à adapter nos services aux préférences individuelles des utilisateurs.

Offres et recommandations personnalisées par courriel

Sur la base de ton consentement préalable, nous collectons et utilisons l'adresse électronique que tu as indiquée lors de ton inscription pour te fournir les messages marketing personnalisés, les promotions et les mises à jour (Art. 6(1)(a) Règlement général sur la protection des données). En outre, nous pouvons traiter les informations supplémentaires suivantes : 

• Nom et prénom,
• Titre ,
• Historique des commandes, réservations passées,
• Ville, pays,
• Langue,
• Sujets d'intérêt.

Tu peux à tout moment retirer ton consentement à recevoir des offres personnalisées par courriel. Pour déclarer que tu souhaites te désinscrire, tu peux le faire depuis ton profil[https://booking.alps2alps.com/loyalty/communications]. Tu peux également contacter le responsable du traitement des données d'Alps2Alps à l'adresse indiquée ci-dessous.

Numéros de téléphone et WhatsApp

Nous collectons les numéros de téléphone et pouvons les utiliser à des fins de marketing, notamment pour envoyer des messages promotionnels par SMS ou WhatsApp (article 6, paragraphe 1, point a) du règlement général sur la protection des données). Tu peux à tout moment retirer ton consentement à recevoir des offres personnalisées par e-mail. Pour déclarer que tu souhaites te désinscrire, tu peux le faire depuis ton profil[https://booking.alps2alps.com/loyalty/communications]. Sinon, tu peux contacter le responsable du traitement des données d'Alps2Alps à l'adresse indiquée ci-dessous.

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Partage tes données personnelles

Dans le cadre du traitement des données personnelles aux fins spécifiées ci-dessus, Alps2Alps peut transférer des données personnelles vers des pays autres que ceux à partir desquels les données personnelles ont été collectées. Ces autres pays peuvent avoir un régime de protection des données différent (inférieur) de celui du pays d'origine. Les données personnelles collectées dans l'Espace économique européen (EEE) peuvent donc être transférées vers un pays pour lequel la Commission européenne n'a pas décidé qu'il assurait un niveau adéquat de protection des données ("pays tiers non sûrs").

Lorsqu'elle transfère des données à l'international, Alps2Alps prend soin de le faire uniquement en conformité avec le droit applicable. Cela se fait, par exemple, en concluant des contrats spécifiques de confidentialité des données avec le destinataire. Lors du transfert de données personnelles collectées dans l'EEE vers des "pays tiers non sûrs", Alps2Alps conclut généralement ce que l'on appelle des "clauses contractuelles types" adoptées par la Commission européenne comme garanties conformément à l'Art. 46 (2) (c) GDPR. Une copie des clauses contractuelles types peut être fournie sur demande. Le transfert de données à caractère personnel collectées dans l'UE peut également être fondé sur différentes bases juridiques telles que définies à l'art. 49 GDPR, par exemple, dans le cas où cela est nécessaire pour exercer ou défendre des réclamations légales.

Consentement et modifications

Nous suivons les normes acceptées de l'industrie pour protéger les renseignements personnels que tu nous as fournis. Cependant, il faut savoir qu'aucune méthode de stockage électronique ne peut être sûre à 100 %. Par conséquent, comme c'est le cas pour toute organisation, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité absolue de tes informations.

Alps2Alps peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment, à sa discrétion, et les modifications sont effectives dès leur publication sur ce site. Il est de ta responsabilité de consulter périodiquement la présente Déclaration de confidentialité pour t'assurer que tu es au courant des modifications qui y ont été apportées.

Droits de la personne concernée

Les droits suivants sont en général à ta disposition selon les lois applicables en matière de confidentialité des données :

• Droit d'information sur tes données personnelles stockées par nos soins ;
• Droit de demander la correction, la suppression ou la limitation du traitement de tes données personnelles ;
• Droit de s'opposer à un traitement pour des raisons d'intérêt légitime, d'intérêt public ou de profilage, sauf si nous sommes en mesure de prouver qu'il existe des raisons impérieuses et justifiées qui prévalent sur tes intérêts, tes droits et ta liberté, ou que ce traitement est effectué aux fins de la revendication, de l'exercice ou de la défense de droits en justice ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données ;

Tu peux à tout moment, avec effet futur, retirer ton consentement à la collecte, au traitement et à l'utilisation de tes données personnelles. Pour plus d'informations, tu peux te référer aux chapitres ci-dessus décrivant le traitement des données basé sur ton consentement.

Si tu souhaites exercer tes droits, adresse ta demande au contact indiqué ci-dessous.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité des données, contacte notre entreprise responsable du traitement des données à l'adresse suivante :

Représentant de la protection des données

GLOBAL TRANSFERS GROUP LTD,

7 Bell Yard, Londres, Angleterre, WC2A 2JR, Royaume-Uni, email : info@alps2alps.com

Mentions légales

Nous nous réservons le droit de divulguer tes IPI si la loi l'exige et si nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou pour nous conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à une procédure légale signifiée à notre site Web.