Alps2Alps, Amitours London Ltd.'nin ticari adıdır. Şirket Numarası: 08051989, (sözleşmede 'biz, bize veya bizim' olarak anılacaktır) üçüncü taraf nakliye sağlayıcıları için ifşa edilmiş bir acente olarak hareket eder ("Tedarikçi"). Nakliye hizmetinin sağlanmasına ilişkin sözleşme sizinle Tedarikçi arasındadır.
Kayıtlı ofisimiz 6 Gainsborough Rd, Bushwood, Londra E11 1HT, Birleşik Krallık adresindedir. Lütfen rezervasyon yapmadan önce bu hüküm ve koşulları dikkatlice okuyun, çünkü bunlar haklarınız ve yükümlülükleriniz hakkında önemli bilgiler içerir ve bunlara bağlı kalacaksınız.
Bu rezervasyon koşulları, web sitemizde yer alan bilgiler ve kuponunuz, aramızdaki tüm sözleşmeyi oluşturur ve web sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlar da dahil olmak üzere Alps2Alps aracılığıyla yapılan tüm rezervasyonları kapsar.
1.1 Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce bu hüküm ve koşulları dikkatlice okuyun. Bizimle rezervasyon yaparak, zaman zaman web sitemizde değiştirilebilecek ve yayınlanabilecek bu hüküm ve koşullara ve web sitesinde yer alan ve kuponlarınızda gösterilen diğer bilgilere yasal olarak bağlı olmayı kabul edersiniz. Ayrıca, doğrudan Tedarikçi ile sözleşme yaptığınız için onların da bağlı olabileceğini lütfen unutmayın. rezervasyon şartları ve koşulları.
1.2 Bizden kayak kiralama veya kayak geçişi rezervasyonu yaparak, ek şartlara yasal olarak bağlı olmayı kabul edersiniz. kayak kiralama rezervasyon şartları ve koşulları or kayak geçişi rezervasyon şartları ve koşulları.
1.3 Web sitelerimizden herhangi bir hizmet sipariş ederek, Hizmetlerin tedariki için Tedarikçi ile bir sözleşmeye girmiş olursunuz, Alps2Alps ile değil. Siparişinize uygulandığı şekliyle bu kullanım şartlarına ve koşullarına yasal olarak bağlı olmayı kabul edersiniz.
1.4 Bu hüküm ve koşullara bağlı kalmak istemiyorsanız maalesef web sitemiz üzerinden sipariş veremezsiniz.
2.1 Sipariş vermek için web sitemizin sipariş sayfasında belirtilen sipariş prosedürlerini takip etmelisiniz. Tüm siparişler hareketinizden en az 48 saat önce verilmelidir.
2.2 Tedarikçi adına, sizin tarafınızdan verilen herhangi bir siparişi reddetme hakkına sahibiz. Her rezervasyon talebine bir Tedarikçiyi başarıyla tahsis edeceğimizi garanti etmiyoruz. Rezervasyon talebinizi bir Tedarikçiye tahsis edemememiz durumunda, sizi bu konuda bilgilendirmek için bir e-posta göndereceğiz. Ek ücretler içerebilecek bir alternatif sunulabilir. Sipariş verirken bize verdiğiniz e-posta adresine Tedarikçi adına bir rezervasyon fişi düzenleyerek rezervasyon talebinizi onaylayacağız. Tedarikçi bilgileri yalnızca rezervasyonunuz başarıyla tahsis edilirse sağlanacaktır. 3.3, 4 ve 5. maddelere tabi olarak, sipariş daha sonra rezervasyon fişinde belirtilen tarihte Tedarikçi tarafından yerine getirilecektir.
2.3 Tedarikçiden Hizmeti satın alma amacıyla bize sağladığınız tüm bilgilerin doğru olacağını, kullandığınız kredi veya banka kartının size ait olduğunu ve Hizmetin maliyetini karşılamak için yeterli fon veya kredi olanağının bulunduğunu teyit edersiniz. Size Hizmeti sağlamadan önce kredi veya banka kartı bilgilerinizin doğruluğunu alma hakkını saklı tutarız. Doğrulama alınamazsa ve ödeme yapılmazsa, ilgili Tedarikçi adına rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutarız ve Tedarikçi Hizmeti yerine getirmeyecektir.
2.4 Bir Tedarikçiye başarıyla tahsis edilen rezervasyonlar için, seyahat ayrıntılarınızı ve Tedarikçinin ayrıntılarını içeren rezervasyon onay e-postası üretilecektir. Rezervasyon onay e-postası sizin kuponunuzdur. Müşteri, hem gidiş hem de dönüş yolculuğu için bunu Tedarikçinin sürücüsüne veya temsilcisine sunmalıdır. Seyahatinizden önce kupondaki rezervasyonunuzun ayrıntılarını kontrol etmek ve herhangi bir hata varsa bizi bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Talebinizi yerleştirirken girilen ayrıntıların yanlış olması durumunda sorumlu tutulamayız. Bunu yolculuğunuzun başında sürücüye sunmalısınız. Rezervasyon kuponunuz (rezervasyon onay e-postası) gösterilmezse tedarikçi transferi reddedebilir.
Özel not: Reklamı yapılan ve onaylanan fiyatlarda ve diğer web sitesi ayrıntılarında bazen değişiklikler ve hatalar meydana gelir. Rezervasyon sırasında seçtiğiniz transferlerin fiyatını kontrol etmelisiniz.
3.1 Hizmetin fiyatlarının ayrıntıları ve ödeme ve teslimat prosedürleri web sitemizde gösterilmektedir. Herhangi bir Hizmetin geçerli fiyatı, siparişinizin tarih ve saatinde web sitemizde gösterilen fiyattır. Web sitemizdeki herhangi bir Hizmetin fiyatı, sipariş vermeden önce değişebilir. Web sitemizde gösterilen fiyatlarımızın doğru olduğundan emin olmaya çalışıyoruz ancak siparişinizdeki fiyatın kabul prosedürünün bir parçası olarak tarafımızca doğrulanması gerekecektir (aşağıdaki 3.2 maddesine bakın). Hizmetin fiyatı onaylandıktan sonra bu hüküm ve koşulları kabul ederek, Hizmet ücretinin taksimetre üzerinden hesaplanması hakkınızdan feragat edersiniz.
3.2 Bir Hizmetin doğru fiyatının siparişinizde belirtilenden daha yüksek olması durumunda sizi bilgilendireceğiz ve siparişi iptal edebilir ve Hizmeti doğru fiyattan sipariş edip etmemeye karar verebilirsiniz. Siparişi iptal ederseniz, ödediğiniz tüm paralar size iade edilecektir.
3.3 Web sitemizin sipariş sayfasında belirtildiği gibi sipariş sırasında kredi veya banka kartıyla ödeme yapmalısınız. Kabul ettiğimiz kartlar web sitemizin sipariş sayfasında belirtilmiştir. Paypal ve American Express gibi bazı ödeme işlemcileri bize bir işlem ücreti tahsil eder ve ödeme yaptığınızda bunu size yansıtırız.
3.4 Rezervasyon yapıldıktan sonra herhangi bir ücret değişikliği gerekliyse, bu değişikliklerin yazılı onayını e-posta ile üreteceğiz. Müşteri ücret değişikliğini kabul etmek istemezse, rezervasyonu ücretsiz olarak iptal edebilir ve 5 iş günü içinde otomatik olarak tam olarak iade edilir.
3.5 Seyahat Acentesi aracılığıyla rezervasyon yaptırıyorsanız, Tedarikçi adına alt acente olarak hareket ederler. Tedarikçi tarafından tam ödeme alınana kadar Hizmetlerin sağlanması için Tedarikçi ile bir sözleşmeniz olmaz. Tedarikçi, Tedarikçi tarafından tam ödeme alınana kadar onaylanmış Hizmetlerle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir. Seyahat Acentasından ödemeyi aldıktan sonra, rezervasyonunuzu Tedarikçi ile gerçekleştirebileceğiz.
3.6 Rezervasyonda seçilen araç, müsaitliğe bağlı olarak daha büyük kapasiteli veya birden fazla araçla değiştirilebilir. Hizmet daha büyük kapasiteli, birden fazla araçla veya daha yüksek sınıf araçla gerçekleştirilirse, fiyat müşterinin seçtiği Araç tipine göre hesaplanacaktır. İstisnai durumlarda, hizmeti yerine getirmek için, hizmeti daha düşük sınıf ancak yeterli kapasiteli bir araçla gerçekleştirme hakkımız vardır - bu durumda, fiyat farkı müşteriye iade edilecektir.
3.7 Sorumlu ulusal makamların hizmetin sağlanması için ek gereklilikler koyması durumunda (örneğin Covid-19 kontrolü veya diğer nedenlerden dolayı) önceden onaylanmış rezervasyonlar için ek ücretler uygulanabilir ve bu da ek maliyetler içerir. Bu gibi durumlarda, müşteriye sorumlu makamlar tarafından belirlenen gerekliliklere göre ek bir fatura düzenlenecektir. Bu fatura seyahat tarihinden önce ödenmelidir.
Herhangi bir özel isteğiniz varsa lütfen rezervasyon sırasında bize bildirin. Bir değişiklik yapmak isterseniz bize e-posta ile bildirin: bilgi@alps2alps.com Veya çağıran + 44 (0) 20 3290 4046 yalnızca İngiltere iş saatleri içinde geçerlidir ve alındıkları tarihten itibaren yürürlüğe girerler. Bu tür tüm talepleri Tedarikçiye iletmeye çalışacağız, ancak bunların karşılanacağını garanti edemeyiz ve karşılanmamaları durumunda size karşı hiçbir sorumluluğumuz olmayacaktır.
Fiyat eşleştirmesi için başvuruda bulunmak üzere müşterilerin Alps2Alps'teki çevrimiçi rezervasyon formunda transfer ayrıntılarını tamamlamaları gerekir. Fiyat eşleştirmesi talep ederken müşteriler Alps2Alps'e aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır:
Yukarıdaki bilgiler yalnızca Alps2Alps çevrimiçi fiyat eşleştirme formu aracılığıyla gönderilmelidir.
Alps2Alps müşterinin talebini inceleyecek ve aynı fiyatla uyuşuyorsa rakibin fiyatıyla eşleştirecektir:
Alps2Alps, fiyat eşleştirme talebinin onaylanması üzerine, talep edilen tüm transfer bilgilerinin yanı sıra, rakip fiyatıyla eşleştirilen fiyat için bir ödeme bağlantısı içeren bir e-posta gönderecektir.
Eşleşen fiyat 24 saat geçerlidir. Müşteri bu zaman dilimi içinde eşleşen fiyattan rezervasyon yapmazsa, yeni bir fiyat eşleştirme isteği gerekecektir.
Transfer tarihinizin ilk (veya tek) bölümünden 3 gün öncesine kadar değişiklik yapılabilir.
Herhangi bir değişiklik talebi bize yazılı olarak, e-posta yoluyla gönderilmelidir. Ancak, e-postalara yalnızca Birleşik Krallık ofis saatlerimiz içinde yanıt verebileceğimizi lütfen unutmayın. Yardımcı olmak için elimizden geleni yapsak da, tüm değişiklik taleplerinin karşılanacağını garanti edemeyiz. Rezervasyonunuzu değiştirmek için bir yönetim ücreti almıyoruz. Ancak, yeni rezervasyonunuz veya hizmetiniz için herhangi bir fiyat farkını ödemeniz gerekecektir. İptaller, transfer tarihinizin ilk (veya tek) bölümünden 3 gün öncesine kadar yapılabilir. Transfer maliyetinin %20'si yönetim ücreti olarak tahsil edilecektir.
Otobüsler (12 kişilik minibüsler veya daha büyük) transfer tarihinizin ilk (veya tek) ayağından 7 güne kadar iptal edilebilir. Transfer ücretinin %20'si idari ücret olarak tahsil edilecektir. Otobüs (12 kişilik minibüs veya daha büyük) hizmeti transferden 7 günden daha az bir süre önce iptal edilirse - %100'e kadar iptal ücreti tahsil edilebilir.
Değişiklikler ve iptaller yalnızca ilgili Tedarikçinin hüküm ve koşullarına uygun olarak kabul edilebilir. Tedarikçi, kendi hüküm ve koşullarına göre iptal veya değişiklik ücretlerini talep edebilir. rezervasyon koşulları (Bu tutar transfer ücretinin %100'üne kadar çıkabilir ve normalde hareket tarihine yaklaştıkça artar).
Tedarikçinin onaylanmış Hizmetlerinizde önemli bir değişiklik yapması veya bunları iptal etmesi gerekirse makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca, sizin için ek bir maliyet olmaksızın alternatif uygun Hizmetler bulmak için tüm makul çabaları göstereceğiz, ancak size karşı başka bir sorumluluğumuz olmayacaktır.
8.1 Rezervasyon acentesi olarak hareket ediyoruz. Bu nedenle, hizmetlerin gerçek sağlanması için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Sorumluluklarımız, Tedarikçilerin sağladığı Hizmetler hakkında web sitemizde bilgi yayınlamakla sınırlıdır; rezervasyon bilgilerini Tedarikçilere iletmek ve rezervasyonunuzun şartlarında uygulanan herhangi bir değişiklik hakkında sizi bilgilendirmek. Size iyi niyetle ilettiğimiz transferler hakkındaki hiçbir bilgi için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Herhangi bir hastalık, yaralanma, ölüm veya herhangi bir tür kayıp için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Buna, sizin veya grubunuzun taşıyabileceği herhangi bir bagajın veya kişisel eşyanın kaybı, hasarı veya çalınması dahildir. Herhangi bir kayıp, yaralanma, hastalık veya ölüm talebi doğrudan Tedarikçi ile takip edilmelidir veya sigortanızın şartları kapsamında karşılanabilir. Yalnızca kendi ihmalkarlığımız sonucu ortaya çıkan talepler için size karşı sorumluluk kabul ediyoruz.
8.2 Sağlanan transfer açıklamaları Tedarikçi tarafından bize sağlanan bilgilerden alınmıştır ve bu bilgilerdeki herhangi bir yanlışlıktan sorumlu değiliz; ayrıca Tedarikçi tarafından bize iletilmeyen tesislerdeki değişikliklerden dolayı yükümlülük kabul edilemez.
8.3 Alps2Alps.com çevrimiçi platformunda gösterilen araç görselleri yalnızca örnek niteliğindedir. Bunlar, rezerve edilen araç kategorisi için belirli bir araç modeline ilişkin herhangi bir hakla bağlantılı değildir. Belirli bir araç için belirtilen maksimum yolcu ve bagaj sayısı, konukların ve bagajların boyutu ve ağırlığı gibi faktörlere dayalı bir tahmindir. Bu nedenle bunlar bağlayıcı değildir. Alps2Alps, güvenlik koşullarını ve düzenlemelerini tehlikeye attığına inanırsa konukların veya bagajların taşınmasını reddedebilir.
8.4 Herhangi bir temelde size karşı sorumlu bulunmamız halinde, size karşı azami sorumluluğumuz rezervasyonunuzun maliyetinin iki katıyla sınırlıdır (veya rezervasyondaki herkes etkilenmemişse bunun uygun oranıyla). İhmalimiz veya çalışanlarımızdan herhangi birinin istihdamları sırasında ihmalkarlığı sonucu ortaya çıkan ölüm veya kişisel yaralanma için hiçbir sorumluluğu hariç tutmuyoruz veya sınırlamıyoruz.
8.5 Müşterilere iptal, şikayet vb. konularda yapılacak her türlü geri ödeme, iadenin sorumlu Alps180Alps yöneticisi tarafından onaylandığı tarihten itibaren 2 gün içerisinde müşterinin banka hesabına ödenecektir.
8.6. Paylaşımlı transferler:
Alps2Alps, güzergah başına en fazla 3 durakla, yalnızca kapıdan kapıya paylaşımlı transfer hizmeti sunmaktadır.
Sürücülerimiz müşterilerinizi doğrudan havalimanı varış salonundan veya konaklama adresinizden alacaktır.
Havaalanı karşılama için maksimum bekleme süresi, varış uçuş saatinizden sonra 1.5 saattir. Müşterilere havaalanına vardıklarında kesin karşılama saati bildirilecektir.
Tesisten paylaşımlı transferler için alma saatleri özel transferlerden daha erken belirlenir. Lütfen alma işleminin ilk saatten itibaren 30 dakika içinde gerçekleşebileceğini unutmayın. Müşterilerin indirmeleri önerilir Alps2Alps Uygulaması Transfer araçlarını gerçek zamanlı olarak takip edebilmeleri için.
Paylaşımlı transfer rezervasyonu yaparken, Alps2Alps sadakat programına katılan müşteriler MAM puanları biriktirebilir, ancak paylaşımlı transferler için MAM puanlarıyla ödeme yapmak mümkün değildir. Paylaşımlı transferler için bagaj kısıtlamaları – paylaşımlı transferdeki her yolcu bir el çantası ve bir kayak çantası taşıyabilir. Daha fazla bagaj varsa lütfen talimatlar için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Mücbir sebep, ne bizim ne de Tedarikçinin, bizim veya Tedarikçinin kontrolü dışındaki öngörülemeyen koşullar nedeniyle size tazminat ödemeyeceği anlamına gelir. Bunlara, kazalar ve ilgili gecikmeler, planlanmamış yürüyüşler, gösteriler ve organize aksamalar, polis operasyonları, öngörülemeyen yol tehlikeleri, terörist faaliyet ve sonuçları veya bu tür bir faaliyetin tehdidi, isyan, herhangi bir hükümet veya diğer ulusal veya yerel otoritenin eylemi, endüstriyel anlaşmazlık, doğal veya nükleer afet, hastalık tehdidi, yangın, olumsuz hava koşulları veya bizim veya Tedarikçinin kontrolü dışındaki diğer benzer olaylar dahil olabilir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Mücbir sebep durumu, yukarıda belirtilen koşullar nedeniyle tedarikçinin hizmeti sağlayamaması veya müşterilerin bu koşullar nedeniyle toplu iptaller gerçekleştirmesi durumunda yürürlüğe girer.
10.1 Varış talimatlarını (her havalimanında farklılık gösterir) ve acil bir durumda ilgili tüm yerel iletişim numaralarını ve yerel ofis yeniden teyit saatlerini ve iletişim numarasını listeleyen rezervasyon kuponuyla seyahat etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bu, rezervasyon kuponunuzda ve web sitesinde açıkça belirtilmiştir. Ne biz ne de Tedarikçi, rezervasyon kuponunuzla seyahat etmemeniz durumunda herhangi bir Hizmet kaybı veya başka bir kayıptan sorumlu olmayacaktır.
10.2 Sürücü bagajınızı yüklemenize/boşaltmanıza yardımcı olabilir, ancak bagajınızın araçtan tamamen yüklenip boşaltıldığından emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Ne biz ne de Tedarikçi, bagajınız araca yüklenmemişse veya hizmetten sonra araçta bırakmışsanız bagajınızın kaybolmasından sorumlu tutulamaz.
10.3 Uçuşunuz yönlendirilirse veya iptal edilirse ve farklı bir zamana yeniden planlanırsa, alternatif transfer düzenlemeleri bulmanıza yardımcı olabilecekleri için 24 saat açık yardım hattımızla mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmenizi öneririz. Lütfen ne bizim ne de tedarikçinin bu tür alternatif düzenlemeler için ödeme yapmaktan sorumlu olmayacağını unutmayın. Şart ve koşullarına tabi olarak, sizi orijinal varış havaalanınıza ulaştırmak havayolunun sorumluluğundadır.
10.4 Farklı araç sınıflarından seçim yapabilirsiniz ve seçtiğiniz araç tipinin gerekli yolcu sayısına ve bagaj miktarına uygun olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
11.1 Hizmetinizle ilgili bir sorunla karşılaşırsanız lütfen Tedarikçiyi bilgilendirin ve rezervasyon kuponunuzda size verilen numaraları kullanarak bizi arayın, biz de derhal Tedarikçi ile sizin adınıza konuyu araştırmaya ve işleri yoluna koymaya çalışacağız. Bu aşamada şikayetinizle ilgili olarak bizi bilgilendirmemeniz, şikayet edilen konuyu araştırma yeteneğimizi ve Tedarikçi ile yaptığınız sözleşme kapsamındaki haklarınızı etkileyecektir.
11.2 Dönüşünüzde, tarafımızdan rezervasyon yaptırdığınız hizmetlerle ilgili herhangi bir hizmet sorunu yaşarsanız, Alps2Alps'e şu e-posta adresinden bildirmelisiniz: iletişim@alps2alps.com veya posta yoluyla: 6 Gainsborough Rd, Bushwood, Londra E11 1HT, Birleşik Krallık. Alps2Alps, Tedarikçi ile iletişime geçecek ve bildirimden itibaren 28 gün içinde tüm hizmet sorunlarını çözmeye çalışacaktır.
11.3 Lütfen herhangi bir şikayetin dönüş rezervasyon tarihinden itibaren 28 gün içinde yazılı olarak iletilmesi gerektiğini unutmayın. (Sadece gidiş transferi ise – bu tarihten itibaren 28 gün içinde).
12.1 Bu hüküm ve koşullarda herhangi bir değişikliğe güvenmek isterseniz, bu tür değişikliklerin mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak tarafımızla kabul edilmesini sağlamalısınız.
12.2 Bu hüküm ve koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerimizin tamamını veya bir kısmını dilediğimiz zaman devredebilir veya alt sözleşme yapabiliriz.
12.3 Bu hüküm ve koşulları zaman zaman değiştirebilir ve yeni sürümü web sitemizde yayınlayabiliriz, ardından web sitemizin tüm kullanımı yeni sürüme tabi olacaktır. Web sitesindeki hüküm ve koşulları düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Herhangi bir Hizmetin satın alınmasını yöneten koşullar, siparişiniz sırasında yürürlükte olan koşullar olacaktır.
11.4 Sözleşmemize veya Tedarikçi ile yapılan sözleşmeye taraf olmayan bir kişinin, 1999 tarihli Sözleşmeler (Üçüncü Taraf Hakları) Yasası uyarınca her iki sözleşmenin herhangi bir hükmünü uygulama hakkı yoktur ancak bu durum, söz konusu Yasa dışında mevcut olan veya kullanılabilen başka bir tarafın herhangi bir hakkını veya çözüm yolunu etkilemez.
11.5 Bu hüküm ve koşulların herhangi bir hükmü veya koşulu herhangi bir nedenle yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse veya ilan edilirse, söz konusu hüküm veya koşul silinecek ancak diğer tüm koşullar geçerliliğini koruyacaktır.
11.6 Şartlarımız ve koşullarımız ile web sitemizi kullanımınız Birleşik Krallık yasalarına tabidir ve sözleşmemiz kapsamında herhangi bir ihtilaf olması halinde Birleşik Krallık mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olmayı kabul edersiniz.
12.7 Taraflardan herhangi birinin bu sözleşme kapsamındaki herhangi bir hak veya hukuki yolu kullanmaması, söz konusu hak veya hukuki yoldan feragat edildiği anlamına gelmez.
12.8 Bu hüküm ve koşullar, gizlilik politikası, varsa herhangi bir sipariş formu ve ödeme yöntemi talimatlarıyla birlikte, Tedarikçi adına web sitemizin kullanımı ve/veya Hizmetin satışı için daha önce geçerli olan tüm diğer hüküm ve koşulların yerini alır.
12.9 Herhangi bir anlaşmazlık halinde, bu Şartlar ve Koşulların İngilizce versiyonu geçerli olacaktır.