Alps2Alps which is a trading name of Amitours London LTD. Company Number: 08051989, (referred to in the agreement as ‘we, us or our’) acts as a disclosed agent for third party transport providers (the “Supplier”). The contract for the provision of transport service is between you and the Supplier.
Our registered office is at 7 Bell Yard, London, England, WC2A 2JR, United Kingdom. Please read these terms and conditions carefully before making any booking, as they contain important information about your rights and obligations and you will be bound by them.
These booking conditions, in conjunction with the information set out on our website, and your voucher form the entire agreement between ourselves and yourselves and cover all bookings made through Alps2Alps, including bookings made on the website.
1.1 Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce bu hüküm ve koşulları dikkatlice okuyunuz. Bizimle rezervasyon yaparak, zaman zaman değiştirilebilen ve web sitemizde yayınlanan bu hüküm ve koşulların yanı sıra web sitesinde yer alan ve kuponlarınızda gösterilen diğer bilgilerle yasal olarak bağlı olmayı kabul edersiniz. Ayrıca, doğrudan Tedarikçi ile sözleşme yaptığınız için, onların aşağıdaki hükümlerine de bağlı olabileceğinizi lütfen unutmayın rezervasyon şartlari ve koşullari.
1.2 Bizimle bir kayak kiralama veya kayak kartı rezervasyonu yaparak, yasal olarak ek hükümlere tabi olmayı kabul etmiş olursunuz kayak ki̇ralama şartlari ve rezervasyon koşullari veya ski pass rezervasyon şartlari ve koşullari.
1.3 Web sitelerimizden herhangi bir hizmet sipariş ederek, Alps2Alps ile değil, Hizmetlerin tedariki için Tedarikçi ile bir sözleşme imzalamış olursunuz. Siparişiniz için geçerli olan bu kullanım hüküm ve koşullarına yasal olarak bağlı olmayı kabul edersiniz.
1.4 Bu hüküm ve koşullara tabi olmak istemiyorsanız, ne yazık ki web sitemiz üzerinden sipariş veremezsiniz.
2.1 Bir sipariş vermek için web sitemizin sipariş sayfasında belirtilen sipariş prosedürlerini izlemelisiniz. Tüm siparişler kalkışınızdan en az 48 saat önce verilmelidir.
2.2 Tedarikçi adına, tarafınızdan verilen herhangi bir siparişi reddetme hakkına sahibiz. Her rezervasyon talebine bir Tedarikçiyi başarılı bir şekilde tahsis etmeyi garanti etmiyoruz. Rezervasyon talebinizi bir Tedarikçiye tahsis edemememiz durumunda, bu durumu size bildirmek için bir e-posta göndereceğiz. Ek ücretler içerebilecek bir alternatif sunulabilir. Rezervasyon talebinizi, sipariş sırasında bize verdiğiniz e-posta adresine Tedarikçi adına bir rezervasyon kuponu göndererek onaylayacağız. Tedarikçi bilgileri yalnızca rezervasyonunuz başarılı bir şekilde tahsis edilirse verilecektir. Madde 3.3, 4 ve 5'e tabi olarak, sipariş daha sonra Tedarikçi tarafından rezervasyon fişinde belirtilen tarihte yerine getirilecektir.
2.3 Hizmeti Tedarikçiden satın almak amacıyla bize verdiğiniz tüm bilgilerin doğru olacağını, kullandığınız kredi veya banka kartının size ait olduğunu ve Hizmetin maliyetini karşılamak için yeterli para veya kredi imkanı olduğunu onaylarsınız. Size Hizmeti sağlamadan önce kredi veya banka kartı bilgilerinizin doğrulanmasını isteme hakkımızı saklı tutarız. Doğrulama alınamazsa ve ödeme yapılmazsa, ilgili Tedarikçi adına rezervasyonu iptal etme hakkımızı saklı tutarız ve ilgili Tedarikçi bu durumda Hizmeti gerçekleştirmeyecektir.
2.4 Bir Tedarikçiye başarılı bir şekilde tahsis edilen rezervasyonlar için, yolculuk detaylarınızı ve Tedarikçinin detaylarını içeren bir rezervasyon onay e-postası oluşturulacaktır. Rezervasyon onay e-postası sizin kuponunuzdur. Müşteri, hem gidiş hem de dönüş yolculuğu için Tedarikçinin sürücüsüne veya temsilcisine bu fişi ibraz etmelidir. Seyahatten önce makbuzdaki rezervasyon detaylarını kontrol etmek ve herhangi bir hata varsa bizi bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Talepte bulunduğunuz sırada girilen ayrıntıların yanlış olması durumunda sorumlu tutulamayız. Seyahatinizin başlangıcında bunu sürücüye ibraz etmelisiniz. Tedarikçi, rezervasyon fişinizin (rezervasyonun onay e-postası) gösterilmemesi halinde transferi reddedebilir.
Özel not: İlan edilen ve teyit edilen fiyatlarda ve diğer web sitesi detaylarında bazen değişiklikler ve hatalar meydana gelebilir. Seçtiğiniz transferlerin fiyatını rezervasyon sırasında kontrol etmeniz gerekmektedir.
3.1 Hizmet fiyatlarının ayrıntıları ile ödeme ve teslimat prosedürleri web sitemizde gösterilmektedir. Herhangi bir Hizmetin geçerli fiyatı, sipariş verdiğiniz tarih ve saatte web sitemizde görüntülenen fiyattır. Web sitemizdeki herhangi bir Hizmetin fiyatı siz sipariş vermeden önce değişebilir. Web sitemizde görüntülenen fiyatlarımızın doğru olmasını sağlamaya çalışıyoruz, ancak siparişinizdeki fiyatın kabul prosedürünün bir parçası olarak tarafımızdan doğrulanması gerekecektir (aşağıdaki madde 3.2'ye bakınız). Hizmetin fiyatı onaylandıktan sonra bu hüküm ve koşulları kabul ederek, Hizmet ücretinin taksimetre üzerinden hesaplanması hakkınızdan feragat etmiş olursunuz.
3.2 Bir Hizmetin doğru fiyatının siparişinizde belirtilenden daha yüksek olması durumunda sizi bilgilendireceğiz ve siparişi iptal edebilir ve Hizmeti doğru fiyattan sipariş edip etmemeye karar verebilirsiniz. Siparişi iptal ederseniz, ödediğiniz tüm paralar size iade edilecektir.
3.3 Web sitemizin sipariş sayfasında belirtildiği gibi sipariş sırasında kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapmalısınız. Kabul ettiğimiz kartlar web sitemizin sipariş sayfasında belirtilmiştir. Paypal ve American Express gibi bazı ödeme işlemcileri bizden bir işlem ücreti alır ve ödeme yaptığınızda bunu size aktarırız.
3.4 Rezervasyon yapıldıktan sonra herhangi bir ücret değişikliğinin gerekli olması halinde, bu değişiklikleri e-posta yoluyla yazılı olarak teyit edeceğiz. Müşterinin ücret değişikliğini kabul etmek istememesi durumunda, rezervasyonu ücretsiz olarak iptal etmekte serbesttir ve 5 iş günü içinde otomatik olarak tam ücret iadesi yapılacaktır.
3.5 Bir Seyahat Acentesi aracılığıyla rezervasyon yapıyorsanız, bu acente Tedarikçi adına bir alt acente olarak hareket etmektedir. Ödemenin tamamı Tedarikçi tarafından alınana kadar Hizmetlerin tedariki için Tedarikçi ile bir sözleşmeniz yoktur. Tedarikçi, ödemenin tamamı Tedarikçi tarafından alınana kadar onaylanmış Hizmetlerle ilgili herhangi bir yükümlülük kabul etmeyecektir. Seyahat Acentesinden ödemeyi aldıktan sonra, rezervasyonunuzu Tedarikçi ile yapabileceğiz.
3.6 Müsaitlik durumuna bağlı olarak, rezervasyonda seçilen araç daha büyük kapasiteli veya birden fazla araçla değiştirilebilir. Hizmetin daha büyük kapasiteli, birden fazla araçla veya daha üst sınıf bir araçla gerçekleştirilmesi durumunda, fiyat müşterinin seçtiği Araç tipine göre hesaplanacaktır. İstisnai durumlarda, hizmeti yerine getirmek için, hizmeti daha düşük sınıf, ancak yeterli kapasitede bir araçla gerçekleştirme hakkına sahibiz - bu durumda, fiyat farkı müşteriye iade edilecektir.
3.7 Sorumlu ulusal makamların hizmetin sağlanması için (örneğin Covid-19'un kontrolü veya diğer nedenlerle) ek maliyetler içeren ekstra gereklilikler getirdiği durumlarda, halihazırda onaylanmış rezervasyonlar için ek ücretler uygulanabilir. Bu gibi durumlarda, müşteriye sorumlu makamlar tarafından belirlenen gerekliliklere dayalı olarak ek bir fatura düzenlenecektir. Bu fatura seyahat tarihinden önce ödenmelidir.
Herhangi bir özel talebiniz varsa lütfen rezervasyon sırasında bize bildirin. Bir değişiklik yapmak isterseniz, info@alps2alps.com adresine e-posta göndererek veya yalnızca Birleşik Krallık çalışma saatleri içinde +44 (0)20 3290 4046 numaralı telefonu arayarak bizi bilgilendirin ve bunlar alındığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu tür tüm talepleri Tedarikçiye iletmek için çaba göstereceğiz, ancak bunların karşılanacağını garanti edemeyiz ve karşılanmaması durumunda size karşı hiçbir yükümlülüğümüz olmayacaktır.
Fiyat eşleştirmesine başvurmak için müşterilerin Alps2Alps'teki çevrimiçi rezervasyon formunda transfer ayrıntılarını doldurmaları gerekir. Fiyat eşleştirme talebinde bulunurken, müşteriler aşağıdaki bilgileri Alps2Alps'e sağlamalıdır:
Yukarıdaki bilgiler yalnızca Alps2Alps çevrimiçi fiyat eşleştirme formu aracılığıyla gönderilmelidir.
Alps2Alps, müşterinin talebini inceleyecek ve aynı olması durumunda rakibin fiyatıyla eşleşecektir:
Fiyat eşleştirme talebinin onaylanmasının ardından Alps2Alps, talep edilen tüm transfer ayrıntılarını içeren bir e-posta ve rakibin fiyatıyla eşleştirilen fiyat için bir ödeme bağlantısı gönderecektir.
Eşleştirilen fiyat 24 saat boyunca geçerlidir. Müşteri bu süre içinde eşleşen fiyattan rezervasyon yapmazsa, yeni bir fiyat eşleştirme talebi gerekecektir.
Standart İptal Koşulları:
Standart Şartların İstisnaları:
Aşağıdaki yoğun tarihlerdeki rezervasyonlar için 72 saatlik bir iptal süresi geçerlidir:
Bu durumda transfer tarihine 72 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde %100 iptal ücreti uygulanır.
Otobüslerin / yolcu otobüslerinin özel iptal koşulları vardır. Detayları öğrenmek için lütfen info@alps2alps.com müşteri destek hattımızla iletişime geçin.
Ek Notlar:
Tedarikçinin onaylanmış Hizmetlerinizde önemli bir değişiklik yapması veya bunları iptal etmesi gerektiğinde sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz. Ayrıca, hiçbir ek ücret ödemeden size uygun alternatif Hizmetler bulmak için tüm makul çabayı göstereceğiz, ancak size karşı başka hiçbir yükümlülüğümüz olmayacaktır.
8.1 Bir rezervasyon acentesi olarak hareket ediyoruz. Bu nedenle, hizmetlerin fiili olarak sağlanması konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Sorumluluklarımız, Tedarikçilerin sağladığı Hizmetler hakkında web sitemizde bilgi yayınlamak; rezervasyon bilgilerini Tedarikçilere iletmek ve rezervasyonunuzun şartlarında yapılan zorunlu değişiklikleri size bildirmekle sınırlıdır. Transferler hakkında size iyi niyetle aktardığımız hiçbir bilgi için sorumluluk kabul etmiyoruz. Herhangi bir hastalık, yaralanma, ölüm veya herhangi bir kayıp için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Bu, sizin veya partinizin taşıyabileceği herhangi bir bagajın veya kişisel eşyanın kaybolması, hasar görmesi veya çalınmasını da içerir. Kayıp, yaralanma, hastalık veya ölümle ilgili herhangi bir talep doğrudan Tedarikçi ile yapılmalıdır veya sigortanızın şartları kapsamında karşılanabilir. Yalnızca kendi ihmalimiz sonucu ortaya çıkan talepler için size karşı sorumluluk kabul ediyoruz.
8.2 Sağlanan transferlerin açıklamaları Tedarikçi tarafından bize sağlanan bilgilerden alınmıştır ve bu tür bilgilerdeki herhangi bir yanlışlık için sorumluluk kabul etmiyoruz ve Tedarikçi tarafından bize iletilmeyen tesislerdeki değişiklikler için sorumluluk kabul edilemez.
8.3 Alps2Alps.com çevrimiçi platformunda gösterilen araç resimleri yalnızca açıklayıcı örneklerdir. Bunlar, rezerve edilen araç kategorisi için belirli bir araç modeline ilişkin herhangi bir hakla bağlantılı değildir. Belirli bir araç için belirtilen maksimum yolcu ve bagaj sayısı, misafirlerin ve bagajların boyutu ve ağırlığı gibi faktörlere dayanan bir tahmindir. Bu nedenle bağlayıcı değildir. Alps2Alps, güvenlik koşullarını ve yönetmelikleri tehlikeye attığına inandığı takdirde misafirlerin veya bagajların taşınmasını reddedebilir.
8.4 Herhangi bir gerekçeyle size karşı sorumlu bulunmamız durumunda, size karşı azami sorumluluğumuz rezervasyonunuzun maliyetinin iki katıyla (veya rezervasyondaki herkes etkilenmiyorsa bunun uygun oranıyla) sınırlıdır. Bizim veya çalışanlarımızdan herhangi birinin işlerini yaparken sergiledikleri ihmalin bir sonucu olarak ortaya çıkan ölüm veya kişisel yaralanmalara ilişkin herhangi bir sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlandırmayız.
8.5 İptaller, şikayetler, vb. ile ilgili olarak müşterilere yapılacak geri ödemeler, geri ödemenin sorumlu Alps2Alps yöneticisi tarafından onaylandığı tarihten sonraki 180 gün içinde müşterinin banka hesabına ödenecektir.
8.6. Paylaşımlı transferler:
Alps2Alps, güzergah başına en fazla 3 durak olmak üzere yalnızca kapıdan kapıya paylaşımlı transferler sunar.
Paylaşımlı transferler için rezervasyon yaparken, Alps2Alps sadakat programına kayıtlı müşteriler MAM puanları kazanabilir; ancak MAM puanları paylaşımlı transferler için ödeme olarak kullanılamaz.
Sürücüler müşterileri ya doğrudan havaalanı varış salonundan ya da konaklama adreslerinden alacaktır. Bir müşteri ortak bir transfer için planlanan alma saatini kaçırırsa, Alps2Alps bir sonraki mevcut ortak araçta alternatif bir transfer ayarlamak için her türlü çabayı gösterecektir. Bu mümkün değilse, müşteri özel bir transfer ayarlamak veya uzun bekleme süresi için ek maliyetlere maruz kalabilir.
8.6.1. Ortak Transferler için Bagaj Politikası
Her yolcunun bir standart çanta ve bir kayak çantası getirmesine izin verilir. Bir snowboard çantası veya herhangi bir ek bagaj taşımanız gerekiyorsa, daha fazla yardım için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Ekstra çantaların taşınmasının garanti edilemeyeceğini ve gerekli olması halinde ek ücrete tabi olabileceğini lütfen unutmayın.
8.6.2. Paylaşılan transferler için havaalanından alma:
Paylaşılan transferler için karşılama saati birden fazla yolcuyu ağırlayacak şekilde düzenlenir ve uçuş programlarına göre biraz değişiklik gösterebilir. Müşteriler, transfer için uçuş varış saatlerinden sonra 1,5 saate kadar beklemeye hazırlıklı olmalıdır. İnişte, tam karşılama saati size bildirilecektir. Güncel kalmak ve aracınızı gerçek zamanlı olarak takip etmek için Alps2Alps Uygulamasını indirmenizi öneririz.
8.6.3. Paylaşımlı Transferler için Tesisten Alma:
Paylaşımlı transferler için tesisten alma saatleri, tüm yolcuları ağırlayabilmek amacıyla özel transferlere göre daha erken planlanmaktadır. Teslim alma işleminin planlanan saatten 30 dakika öncesine veya sonrasına kadar gerçekleşebileceğini lütfen unutmayın. Güncel kalmak ve aracınızı gerçek zamanlı olarak takip etmek için Alps2Alps Uygulamasını indirmenizi öneririz.
Mücbir sebep, bizim veya Tedarikçinin kontrolü dışındaki öngörülemeyen koşullar nedeniyle ne bizim ne de Tedarikçinin size tazminat ödemeyeceği anlamına gelir. Bunlar, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, kazalar ve ilgili gecikmeler, planlanmamış yürüyüşler, gösteriler ve organize aksaklıklar, polis operasyonları, öngörülemeyen yol tehlikeleri, terörist faaliyetler ve sonuçları veya bu tür faaliyetlerin tehdidi, isyan, herhangi bir hükümetin veya diğer ulusal veya yerel otoritenin eylemi, endüstriyel anlaşmazlık, doğal veya nükleer felaket, hastalık tehdidi, yangın, olumsuz hava koşulları veya bizim veya Tedarikçinin kontrolü dışındaki diğer benzer olayları içerebilir. Yukarıda belirtilen koşullar nedeniyle tedarikçinin hizmeti sağlayamadığı veya müşterilerin bu koşullar nedeniyle toplu iptaller gerçekleştirdiği durumlarda mücbir sebep durumu geçerli olur.
10.1 Varış talimatlarını (her havalimanında farklılık gösterir) ve acil bir durumda ilgili tüm yerel irtibat numaralarını ve yerel ofis yeniden teyit saatlerini ve irtibat numarasını listeleyen rezervasyon kuponuyla seyahat etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bu husus rezervasyon kuponunuzda ve web sitesinde açıkça belirtilir. Ne biz ne de Tedarikçi, rezervasyon kuponunuzla seyahat etmemeniz durumunda Hizmet kaybı veya diğer kayıplar için herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir.
10.2. Sürücü bagajınızın yüklenmesine/boşaltılmasına yardımcı olabilir, ancak bagajınızın araca tam olarak yüklenmesini ve araçtan indirilmesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Ne biz ne de Tedarikçi, araca yüklenmemişse veya hizmetten sonra araçta bırakmışsanız bagajınızın kaybolmasından dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmeyeceğiz.
10.3 Uçuşunuz yönlendirilir veya iptal edilir ve farklı bir zaman için yeniden planlanırsa, alternatif transfer düzenlemeleri bulmanızda size yardımcı olabilecekleri için mümkün olan en kısa sürede 24 saat hizmet veren yardım hattımızla iletişime geçmenizi öneririz. Ne bizim ne de tedarikçinin bu tür alternatif düzenlemeler için ödeme yapmakla yükümlü olmayacağını lütfen unutmayın. Kendi hüküm ve koşullarına tabi olarak, sizi orijinal varış havalimanınıza ulaştırmak havayolu şirketinin sorumluluğundadır.
10.4 Farklı araç sınıfları arasından seçim yapabilirsiniz ve seçilen araç tipinin gerekli yolcu sayısına ve bagaj miktarına uygun olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
11.1 Hizmetinizle ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen Tedarikçiyi bilgilendirin ve rezervasyon fişinizde size verilen numaraları kullanarak bizi arayın; konuyu sizin adınıza derhal Tedarikçiyle birlikte araştırmaya ve işleri yoluna koymaya çalışacağız. Bu aşamada şikayetinizi bize bildirmemeniz, şikayet edilen konuyu araştırma kabiliyetimizi ve Tedarikçi ile yapılan sözleşme kapsamındaki haklarınızı etkileyecektir.
11.2 Dönüşünüzde, bizimle rezerve edilen hizmetlerle ilgili herhangi bir hizmet sorununuz olursa, contact@alps2alps.com adresine e-posta göndererek veya posta yoluyla Alps2Alps'e yönlendirmelisiniz: 6 Gainsborough Rd, Bushwood, Londra E11 1HT, Birleşik Krallık. Alps2Alps, Tedarikçi ile irtibata geçecek ve tüm hizmet sorunlarını bildirimden sonraki 28 gün içinde çözmeye çalışacaktır.
11.3 Herhangi bir şikayetin dönüş rezervasyon tarihinden itibaren 28 gün içinde yazılı olarak alınması gerektiğini lütfen unutmayın. (Yalnızca giden bir transfer söz konusuysa bu tarihten itibaren 28 gün içinde).
12.1 Bu hüküm ve koşullarda herhangi bir değişikliğe dayanmak istiyorsanız, bu tür değişikliklerin mümkün olan en kısa sürede bizimle yazılı olarak kararlaştırılmasını sağlamalısınız.
12.2 Bu hüküm ve koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerimizin herhangi birini veya tamamını herhangi bir zamanda devredebilir veya alt sözleşme yapabiliriz.
12.3 Bu hüküm ve koşulları zaman zaman değiştirebilir ve yeni versiyonu web sitemizde yayınlayabiliriz, bundan sonra web sitemizin tüm kullanımı yeni versiyona tabi olacaktır. Web sitesindeki hüküm ve koşulları düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Herhangi bir Hizmetin satın alınmasını düzenleyen şartlar, siparişiniz sırasında yürürlükte olan şartlar olacaktır.
11.4 Sözleşmemize veya Tedarikçi ile yapılan sözleşmeye taraf olmayan bir kişi, 1999 Sözleşmeler (Üçüncü Tarafların Hakları) Yasası kapsamında her iki sözleşmenin herhangi bir şartını uygulamak için hiçbir hakka sahip değildir, ancak bu, başka bir tarafın bu Yasa dışında var olan veya mevcut olan herhangi bir hakkını veya çözüm yolunu etkilemez.
11.5 Bu hüküm ve koşulların herhangi bir hükmü veya şartı herhangi bir nedenle yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse veya ilan edilirse, söz konusu şart veya hüküm silinecek, ancak diğer tüm şartlar geçerli kalacaktır.
11.6 Hüküm ve koşullarımız ve web sitemizi kullanımınız Birleşik Krallık yasalarına tabidir ve sözleşmemiz kapsamında herhangi bir anlaşmazlık olması durumunda, Birleşik Krallık mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olmayı kabul edersiniz.
12.7 Taraflardan birinin bu anlaşma kapsamındaki herhangi bir hakkını veya çözüm yolunu kullanmaması, söz konusu hak veya çözüm yolundan feragat ettiği anlamına gelmez.
12.8 Bu hüküm ve koşullar, gizlilik politikası, varsa sipariş formu ve ödeme yöntemi talimatları ile birlikte, web sitemizin kullanımı ve/veya Tedarikçi adına Hizmet satışı için daha önce geçerli olan diğer tüm hüküm ve koşulların yerini alır.
12.9 Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, bu Hüküm ve Koşulların İngilizce versiyonu geçerli olacaktır.
Son teslim tarihi: 13 Şubat
Kazanan Duyurusu: 14 Şubat
